在京东自营店买到过期牛奶怎么向12315投诉

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在京东自营店购买到过期牛奶，消费者可以采取以下步骤向12315投诉：
首先，保留所有与购买过期牛奶相关的证据，包括订单号、商品照片和收据。这些证据将有助于证明消费者的权益受损。

其次，消费者可以联系京东客服，说明购买到过期牛奶的情况，并要求退货或换货。若京东客服无法解决问题，可要求升级至高级客服。

如果京东客服处理不力，消费者可以向12315投诉。12315是消费者权益保护机构，他们会协助解决问题。消费者可通过电话、网站或微信等方式向12315投诉，并提供相关证据和信息。

消费者需等待处理结果。12315可能会与消费者和京东协商解决方案，或建议消费者通过法律途径解决。如12315无法解决问题，消费者可寻求法律援助或起诉京东。

在处理此类投诉时，消费者需要注意以下几点：

保持冷静，避免情绪化，这有助于提高解决问题的效率。

尽可能多地收集证据，如订单号、商品照片和收据，以证明权益受损。

在向12315投诉前，尝试与京东协商解决问题，以避免不必要的纠纷和诉讼。

如需进一步帮助，可咨询律师或法律援助机构，了解自己的权利和法律程序。

总之，在购买到过期牛奶的情况下，消费者应通过保留证据、与京东协商解决问题、向12315投诉或寻求法律援助等方式维护自身权益。