吉利集团人力资源共享服务中心(HRSSC)分享

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浙江吉利控股集团，自1986年创立，至1997年进入汽车行业，一直专注实业与技术创新，培养人才，推动企业健康、可持续发展。如今，集团资产总值约3300亿元，员工总数超过12万人，连续七年进入全国企业500强。2018年，集团累计销量超215万辆，同比增长18.3%，实现四年销量翻番的跨越式发展。

吉利控股集团旗下品牌众多，包括吉利汽车、领克汽车、沃尔沃汽车、Polestar、宝腾汽车、路特斯汽车、伦敦电动汽车、远程新能源商用车、太力飞行汽车、曹操专车、荷马、盛宝银行、铭泰等，覆盖了汽车制造、金融、科技等领域。

为提升人力资源管理效率，吉利集团基于HR三支柱体系，创新服务模式，主要解决以下问题：职位管理体系的优化、集团全球并购整合的管理能力提升、人力资源管控流程的梳理与权限界定、人力资源管理流程标准化。

同时，针对信息系统的问题，原有系统需要优化与调整以适应共享服务模式，部分流程和表单需要进一步细化和优化，后期维护与自主开发的人才队伍建设也有待加强。

吉利集团的人力共享服务模式实现的目标包括：实现人力资源的标准化、规范化、专业化管理，聚焦集团业务战略，角色重新定位，人力资源部门成为集团战略伙伴，搭建共享服务模式下的集团管控模式，对数据进行精准分析，通过知识转移和能力培养打造专业团队，实现人力资源业务的移动化、自助化。

为了实现这些目标，吉利集团进行了整体架构设计，重新评估和设计组织结构，运用ARPCI工具进行匹配，明确岗位职责，参考数据分析确定人员编制。同时，对人力资源信息系统进行了配置和个性化开发，调整优化用户界面，进行角色和数据安全性分配，实现基于人力资源共享中心模型的系统实施。

此外，吉利集团还在欧洲建立共享服务中心，通过共享服务模式的实施，将海外业务纳入全球共享体系，构建吉利全球化的推广模板。

项目实施为吉利带来了财务收益和非财务收益，如服务质量提升、一致性的增强、经理员工满意度提高、报表及整合性的优化，实现人力资源成功扮演企业战略的业务伙伴角色。主要管理价值和经济价值体现在建立共享的人力资源服务模式、实施人力资源管理一体化信息平台、规范集团层面的人力资源业务流程、建立管理一体化服务平台，提升人力资源管理工作效能。

在获得业务部门支持方面，SSC负责人通过一对一交谈了解业务领导者的需求与顾虑，提供成功的转型案例，凸显转型后的服务亮点，承诺通过信息化实现提高服务精确度，保证不增加成本的同时，使业务管理者获得更多收益，持续提升业务部门的体验度。