淘宝店铺遭到买家恶意差评，怎么办

Question

我卖的是电话费给他，充值成功了，他不认账，说没有到账，我问他提供手机服务密码查询充值记录，买家拒绝配合，到最后给我差评，我该怎么办？为什么我不能进行投诉? 他给我的评价是： 大家不要买他的东西，是耍人的。他的货是假的，耍来耍去的。买了他的东西等是白费钱了 ！

Answer 1

卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下：
1、
若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。
2、卖家在恶意评价维权发起条件（即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效）下，维权申诉具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“（若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件）。
3、维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。

Answer 2

专业删除淘宝中差评 (先服务,删除后在付款绝对真实) 专业删除淘宝中差评，凡评价显示后的中差评均可去掉，（半年内和半年前都可以删掉）。还你100%好评率。如您有这方面的需要，请直接联系我们的客服,谢谢！！【QQ：164859320】全部支付宝担保交易或财富通平台担保交易。删掉后付款。 客户须知 专业删除淘宝中差评！（半年内和半年前都可以删除）付款方式：支付宝担保交易。。。 淘宝或拍拍交易，完成后发货，通知查收及确认收货（即放款）相当于先服务，后付款。 注：没完成的订单一律不发货（因为不发货，所以系统不会自动放款） 如有需要请直接联系我们的客服,谢谢！！ 不要问我们用什么方法去差评的(这个保密).我们能实实在在做的到就是了,不相信我们者,没有诚意者,请勿联系,谢大家配合.支持支付宝担保交易付款,去完中评或差评后确认付款,去差评时间(7天到15天完成),我们完成后你确认付款,因为单子非常之多,所以在这时间天内,客户尽量不要催我们,单子完成我们自然会联系你付款.放心单子没有完成我们不会点击发货也就是根本没有必要再考虑叫我们延长时间的问题!! 我们走支付宝担保交易收款，您把支付宝帐号给我我去建立支付宝担保收款链接你进人支付宝里面的买人交易里面付一下我们发的担保收款链接我们帮您去差评或者中评等我们去完以后你看到了没有了差评以后再确认给我们钱就可以了。

Answer 3

直接进入评价管理那里 点击相应的项目，点解释 然后把过程进行详细描述一下，把问题说清楚 再把给他充值的记录截图并提供 记录上一般都会有充值的对象号码，日期，时间，充值状态 您可以返投诉他恶意评价。

Answer 4

如果买家有恶意评价的话语，比如说不退款就差评等等的话，你可以提截图给客服，他们会处理的。