O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下）
是指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为交易的平台。
O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。
主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（ Business To Customers）的一种特殊形式。
在早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。
O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在新模式的推动和资本的催化下，出现了O2O的狂欢热潮，于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。在这个阶段，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟，加上资本的催化，用户出现了井喷，使用频率和忠诚度开始上升，O2O开始和用户的日常生活开始融合，称为生活中密不可分的一部分。但是，在这中间，有很多看起来很繁荣的需求，由于资本的大量补贴等，虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现，如按摩、洗车等。
之后开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业。
o2o就是Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，从而让互联网成为线下交易的前台，而我们经常看到的店铺名字与o2o有关，就是因为这些网店是将线下交易提到线上来。
o2o就是Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，从而让互联网成为线下交易的前台，而我们经常看到的店铺名字与o2o有关，就是因为这些网店是将线下交易提到线上来。
o2o模式是什么意思啊
这种将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的O2O模式，而后成为了电子商务的新风向。当商家接到订单以后，根据订单的类型提供不同的服务，如果是实物商品如药品、外卖、生鲜等种类，则拣完货后联系O2O迅速配送给用户；如果是服务类订单，则按照约定时间为用户提供上门服务和到店服务即可。
O2O的发展，在即时配送的升级与移动支付的普及下，完善了整体服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需求，为O2O的发展提供保障。对于广大消费者而言，移动支付的高速发展使得消费场景更加丰富便利。对于商家，移动支付不仅能记录交易信息，更为O2O企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定了基础。
而桔壳口碑APP正是O2O业务模式的经典案例。在电商流量成本太高，实体门店疲于和同行打“价格战”时，桔壳口碑的诞生成为了破局之法。其区别于传统口碑类点评导购APP，以“口碑聚客”为新思路，专注于实体商家口碑营销，商家不打广告做口碑，把打广告的钱直接补贴给消费者，实现花多少补多少，形成自动口碑传播，自动带来复购和新的客源。桔壳口碑品牌的全新亮相，达到了数十万的商家入驻量以及超百万的消费者粉丝用户量，这背后离不开O2O分账的鼎力支持。
O2O分账聚合了支付宝，微信支付，云闪付等多种市面上主流的支付工具，提供支付接口技术服务，让企业免拉专线，一键接入。同时系统提供全自动分账功能，保证交易流与资金流全程自动化，在小额高频的业务场景中，有效提高财务对账，记账效率，降低人力成本，并且可供桔壳口碑自定义结算周期及结算方式等，这种灵活高效的分账清算让平台与入驻商家的账务结算实现更多可能。
实体门店不会消失，单纯的电商也不会是未来，以MallBook提供的O2O分账为例，前沿分账技术与平台企业强强联手，二者的创造性融合，必将迎来下一个风口，同时也能够赋能更多实体门店，为新一轮业务增长奠定有利根基。
