步步高手机，不知道什么版本，手机开机的时候就一直是vivo界面，然后黑一会屏，又跳到vivo界面，

Question

步步高手机，不知道什么版本，手机开机的时候就一直是vivo界面，然后黑一会屏，又跳到vivo界面，一直这样开机关机，怎么办

Answer 1

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待。如果还不行，建议到售后处理的， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。