弄清楚起争执的原因
耐心向客户解释，与客户充分沟通
请大堂经理来维持秩序，尽量不妨碍其他客户办理业务
无论如何都不能与客户争吵，微笑服务
如果是自己处理不了的情况尽快上报领导，不要自作主张
望采纳 谢谢
谢谢。很详细。
还有一个问题。如果柜员在办理业务的时候 排队的人一直催促太慢。这时候怎么处理？采纳你的意见
在不。给点意见呀
追答这也是我之前做柜员的时候经常遇到的。这个时候就不是看柜员的了，而是看大堂经理的，看大堂经理能不能转移客户的注意力。我们柜员呢，就是看着人太多也别急，一笔一笔认真办就是了。毕竟有时候排很长的队是有很多因素的，不是柜员能解决的。
追问好的 听了你的意见对面试有点信心。
那你以前面试的以后遇到过什么题目呢。
做柜员是不是很有压力
银行面试问题 在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错...
【答案】：回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定...
银行面试题目与顾客发生争执怎么办
我们应该微笑倾听他的言辞，当客户说到特别激动之处(注意：这往往就是客户生气的原因了)，我们要特别留神倾听，必要时采取小技巧，例如说：“是这样吗?”诱导客户再说一遍，客户重复几次得到充分宣泄后，情绪渐渐稳定，这时我们可先称赞一下客户：“听您说话，就知道您是通情达理的人。”再娓娓道出这...
...后面又有人排队,你怎么处理?(银行面试真题)
首先，向这位顾客道歉，说明自己不是本地人，对方言还不太熟悉，请客户谅解。待客户的情绪平静下来后，向他解释清楚更换窗口的难处，由于现在是办理业务的高峰期，更换窗口还存在一定的困难。其次，请求客户尽量放慢语速，我会详细和耐心地询问这位客户需要办理的业务，心平气和地跟他解释业务的办理流程，...
面试银行的自我介绍
谈到面试者个性是否合适银行面试职位,从银行职员性格的共性上看,要几方面共同的要求:谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级考生在做自我介绍的时候就要把这些要求融合在答题中。要有针对性地体现自己的性格无论从银行所需性格的共性还是个性上看,自己都是适合从事银行职业的人选,而且...
银行柜员岗面试的自我介绍
热情、兴趣是做柜员最不能少的品质,这样才能在岗位上更好地为客户服务。爱因斯坦曾经说过:“对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种事业。”我认为这份工作能够实现我的人生价值。 希望老师们能够认可我,给我这个机会。 谢谢。 银行柜员岗面试的自我介绍2 各位尊敬面试官: 您们好!
银行面试需要注意的?怎么做自我介绍
请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。 应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使...
银行面试自我介绍
首先做一下简单自我介绍,我叫xx,今年xx岁,毕业于xx学校,学习的财会专业,取得了会计证,在校期间多次获得奖学金,荣获xxx名誉称号之类。 很荣幸有这次机会能够参加x行的招聘面试,我出生在农村,对农村有着深厚的感情,提起xx银行自然有一份亲切的感觉;也正因为我是农村的孩子,所以我养成了踏实肯干的良好习惯,无论做什...
银行工作的朋友来,我工作面临两难的抉择,希望在银行工作的朋友给我点...
不是说在中国银行你不被剥削，但是正式工当然是很有用的，而且工资待遇，福利之类的都很好，又离家近，作为银行新人，人脉和关系都是很重要的，不要试图妄想靠自己的实力，在银行业，很不可靠 我还算是个银行新人吧，进了银行没几年，忠告忠告~~~绝对的中国银行，千万别去当什么派遣工啊~~~...
银行面试自我介绍简短模板5篇
银行活动活动精选合集 走进银行5篇心得体会 银行行长致辞汇总合集 银行面试自我介绍1 各位面试官:你们好,我是来自__商业银行X班的应届 毕业 生_.首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。 对于我的情况 简历 上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。 在金融学院这4年的学习生活...
面试银行柜员自我介绍
面试银行柜员自我介绍1 大家好，我叫**，现年**岁，**族，大专文化。我性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处。我曾在**实习，有**的工作经验，取得了一些成绩，得到了公司的认可。我热爱我的工作，并认为银行职员是一个正确的选择，坚定了我做好银行的信心和决心。面试银行柜员自我...
