上海酒店不再主动提供“六小件”，怎么解？

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根据上海市文旅局发布的实施意见，《上海市生活垃圾管理条例》将于7月1日起施行。按照条例规定，从今天起，上海市旅游住宿业将不主动提供牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦这些一次性日用品。

首旅如家对界面新闻表示，旗下上海酒店的牙刷、梳子、擦鞋布已于6月30日起从客房撤出，7月1日起，酒店前台服务员会对入住客人进行温馨提示告知。

华住集团公关部门回应，酒店此前就做了很多环保方面的努力，比如用大瓶洗沐产品更换小瓶；撤销房间内的梳子、浴帽等；将牙刷和牙膏分开包装以减少浪费和环保负担；使用E1级及以上的板材制作家具等。正对新的管理条例，华住酒店将“做提前的宣传和提醒，让客人预先准备，减少对客人出行的影响。如果客人没带相关物品，主动向酒店提出需要，酒店也会提供来满足。”

香格里拉向界面新闻表示，自2019年7月1日起，上海浦东香格里拉大酒店、上海静安香格里拉大酒店、上海浦东嘉里大酒店将不再主动提供一次性客房用品，包括牙刷 、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉和鞋擦等。若客人提出需求，将根据其所需提供相应物品。“香格里拉以保护环境为己任，在酒店的日常运营中积极实践三原则，即资源再利用、减少使用和循环利用。”

万豪集团新闻发言人告诉界面新闻，除了贯彻落实条例中的要求，在客人抵达前温馨提示，万豪酒店对员工的工作流程、服务频率和班次做了调整，已于6月对员工进行新工作流程的培训。“新条例与万豪国际集团全球可持续发展经营理念不谋而合，”万豪集团表示。2018年，万豪国际集团曾宣布计划旗下分属30个品牌的全球6500多家酒店于一年内全部停用一次性塑料吸管和塑料搅拌棒。

飞猪等OTA也从今日开始在App上提醒用户，入住上海酒店，不再主动提供六小件。

据华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱测算，中国平均每天出租的酒店客房236万间。按照每间出租客房2支牙刷（每支塑料0.01千克）和1把梳子（每把塑料0.005千克）每天用塑料0.025千克、中国酒店每天消耗塑料59吨，每年是21535吨，占我国年产4000万吨废塑料的万分之5。

条例也针对酒店业出台了相应惩罚措施，其中第五十六条第三款规定：“旅馆经营单位主动向消费者提供客房一次性日用品的，由文化旅游部门责令限期改正；逾期不改正的，处五百元以上五千元以下罚款”。

有网友认为，酒店不再提供六小件后，房价应该扣除这部分成本。那么不主动提供六小件政策出台后，上海酒店业是否应该降价？

赵焕焱认为，该举措推出后，并不会对酒店房价带来影响。“酒店一次性日用品的成本根据酒店的不同等级价值相应在3元至40元不等，这些都已经列入酒店房价。酒店虽然不主动提供，但是会根据所有客人都要求提供而准备，因此对酒店经营成本没有影响”。并且他表示，酒店在支持这项政策过程中可能会增加酒店服务成本，因为当客人主动提出需求时，酒店会增加“送货上门”的时间和人力成本等。

从事酒店机器人(15.670, -0.07, -0.44%)行业的云迹科技告诉界面新闻，新举措推行后，公司在上海酒店业的订单增多，在部分上海酒店，通过采用云迹科技的机器人服务生系统，在不主动提供六小件的前提下，酒店会将一次性用品放在机器人货柜里，并在线上商城设置客单价为0，客人如果想要，可直接在房间内扫码后，由机器人送到门口。

赵焕焱向界面新闻分析表示，上海新条例的举措体现了人性化，例如“不主动提供”既体现了以后争取逐步做到不提供的意图，也确保满足要求提供一次性日用品的客人的需求。而条例规定的六小件中，没有列出牙膏、浴液、洗发水等液体以及拖鞋，也是人性化的体现。由于民航规定旅客随身携带液体不得超过100毫升的规定，旅客自行携带沐浴液、洗发水相对不变，让旅客携带拖鞋也存在难度。

近日，上海新举措也引起其他城市效仿，譬如济南旅游联合会文创分会协会、饭店业协会联合发起倡议，尽量减少使用一次性用品，推广可循环、可重复使用的日用品，提出若不使用酒店的“六小件”，住客可在退房时兑换济南元素的文创纪念品一份，这一倡议从7月1日起在济南19家饭店首批推行。

Answer 2

这注定是一个短命的政策，这个政策多年前在湖南就推行过，最终也是不了了之。

为什么？

因为这是一个反人性的一个规定，酒店是一个睡觉的地方，睡觉前就得冲凉洗头，自然需要沐浴露洗发水；睡完觉起床后需要洗漱，就得用到牙膏牙刷，这些东西难道酒店不提供了客人就不需要了？如果硬是要把它归到“环保”上去，既然都一样要用的，酒店提供的或者客人购买、自带会有什么区别？酒店提供的话客人又不会一天用多几套。

毫无挥霍的正常的衣食住行都以环保为名禁止的话，我看最环保的是大家都什么都不要，一起赤裸裸的回到原始社会的生活状态。

奇怪的是，这种政策居然受到了部分酒店的欢迎！因为他们又可以有项目向客人卖六小件，或多了个理由在房价里加多一项费用。其实如果你酒店有竞争力，性价比足够高的话，光明正大的加价又如何？

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这样的政策会让一波的酒店得罪一大堆的客人。劝诫上海的酒店业的朋友，保持头脑清醒，这是一个好机会！我们加紧讨好客人。用些灵活的手法处理……（此处省略三百字）免得得罪相关部门。

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Answer 3

环保噱头实际上对减少酒店一次性物品的用量没有什么意义。所谓不主动提供就是只要客人需要酒店就得给。有习惯自带洗漱用品的客人本就不需要，没这习惯的客人往往要得更多。

Answer 4

对于酒店来说，不主动提供“六小件”肯定会增加酒店的人工成本，尤其在遇到晚上到达酒店的客人的情况下。针对这个问题，上海豫园万丽酒店的方法就很有效。那些没有自带用品的客人，可以通过云迹酒店机器人服务生系统线上选购相应的商品，并由云迹酒店送物机器人送到住客的房间门口。酒店机器人做一些耗时且重复性的工作，减少人工成本，缓解“不主动提供六小件”带来的工作量增加的情况。

Answer 5

自7月1日起施行的《上海市生活垃圾管理条例》的相关规定，为实现生活垃圾“减量化、资源化、无害化”的管理目标，上海市旅游住宿业将不主动提供牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦等一次性日用品。