为什么支付宝二维码收款到账语音提醒已开启，却仍然在收款时没有语音提醒

Question

只有在手机停留在支付宝页面时才会有语音提醒

Answer 1

手机支付宝-【我的】-
右上角【设置】-【通用】-【新消息通知】-【二维码收款到账语音提醒】，开启提醒（ 安卓手机请选择“开启增强版提醒”）。
如果手机仍无语音提示，可能是以下原因：
1）苹果或安卓手机，可能是手机的媒体音量过低或静音，建议您检查下手机播放歌曲、视频是否有声音，如果没有声音，请点击以下按钮调高媒体音量；
2）安卓手机语音提醒时有时无，可能是因为手机锁屏时，支付宝客户端被手机关闭所致。建议点击以下按钮，按照指南开启支付宝的手机权限，可以确保语音必达（由于网络原因，“手机权限设置”页面可能需要一定时间加载，请您耐心等待）。
温馨提示：
如果您是安卓手机用户，以上设置完成后均无效。请观察是否支付宝被手机自动关闭（观察打开支付宝的过程如出现白屏页面则是支付宝程序被手机自动关闭），可能是安卓手机系统设置原因。由于支付宝无法更改手机设置，建议您联系手机厂商咨询可否进行个性化调整。