京东售后维修需要多久

Answer 1

京东售后维修需要15个到30个工作日。

任何一个平台，都是有售后服务的，京东也是如此，这样才能给买家更好的购物体验，为保障商家对客户催促需求感知的及时性，京东上线一键催售后功能，客户催促售后信息将通过咚咚工作台及商家后台。

客户前台点击按钮催促催促按钮透出时效，为9-21点之间，夜间非工作时间不做按钮透出，按钮隐藏逻辑是一个服务单在一个环节仅可支持催促一次，客户催促完毕后按钮即隐藏，京东客户催售后，一键就触达。

寄修商品注意事项

确保寄修设备和报修设备一致，在与维修工程师联系后，将设置寄往维修中心，包装好，邮寄过来，快递单号发给我们，这一点很重要，尽量发顺丰或者京东快递，其他快递也可以，默认来的运费自理，回去包邮，但是不必将线缆、挂耳、挡板等附配件随主机寄往维修中心，维修中心不保证配件安全返回。

送修的产品仍在保修期内，如果产品的保修封条有损或人为拆除，将不再适用保修条款，报修用户承担故障品返回到维修中心的运费，锐捷承担修复件返还报修户的运费。