微信上购买火车票退票后没收到退款怎么办？

Question

在微信上买火车票退了，没收到退款怎么办

Answer 1

铁道部规定的退款时间为15个工作日内，按原支付方式返还。
1、如果是用微信钱包支付，退款会直接退回到微信钱包里；
2、如果是银行卡支付，退款会退回到支付的银行里。

微信退票的相关规定：
1、网上购票没有取票前直接在网上退票，也只能在网上退票。在我的12306栏，有退票选项；
2、取票后(纸质火车票)，只能到火车站专门窗口退票；
3、开车 前48小时以上退票，退票费5%；开车前24小时至48小时内退票，退票费10%；开车前不足24小时退票，退票费20%；
4、网上购票退票票款扣除退票费后退到原来购票的银行卡中，网上退款是实时退款，如果没有故障的话，客票系统是实时发送退款通知到银行。
部分银行实时退款给旅客，但存在部分银行是整批统一退还，这样可能有时间延迟。
对于信用卡的退款时间，各个银行也不尽相同，大部分不是实时的，会需要15个工作日左右退还钱。

Answer 2

这种情况下可以直接咨询微信客服，
也就是你购票软件的客服。

铁道部规定的退款时间为15个工作日内，按原支付方式返还。
1、如果是用微信钱包支付，退款会直接退回到微信钱包里；
2、如果是银行卡支付，退款会退回到支付的银行里。

微信退票的相关规定：
1、网上购票没有取票前直接在网上退票，也只能在网上退票。在我的12306栏，有退票选项；
2、取票后(纸质火车票)，只能到火车站专门窗口退票；
3、开车 前48小时以上退票，退票费5%；开车前24小时至48小时内退票，退票费10%；开车前不足24小时退票，退票费20%；
4、网上购票退票票款扣除退票费后退到原来购票的银行卡中，网上退款是实时退款，如果没有故障的话，客票系统是实时发送退款通知到银行。
部分银行实时退款给旅客，但存在部分银行是整批统一退还，这样可能有时间延迟。
对于信用卡的退款时间，各个银行也不尽相同，大部分不是实时的，会需要15个工作日左右退还钱。

Answer 3

我怀疑你买票的地方有问题，不是官方的，你可以去微信里面投诉，如果是正规的app，那么就耐心等待，退款不是立即到账，一般需要几个工作日，祝你好运！

Answer 4

你看一下，现在是审核阶段，还是哪一个阶段？如果已经审核通过表示退款成功，但是还没有到账的话，你可以找一下火车站，然后再找一下银行问问。

Answer 5

一般退款到账时间是3-7个工作日才能到账的，如果这期间没有查收到退款的话可以及时与网站客服人员进行联系。