请问一下我在拼多多上购买床垫收到货质量太差了我要求商家退款给我,商家是个？

Question

尊敬的网友你们好：最近我在拼多多平台上购买了加密加硬的床垫，因为我们腰疼不能睡软垫子，所以我就选着加密加硬款的海绵床垫，收到货后我就发现床垫不对劲，很轻感觉质量不好，就想拒收，我就联系了商家售后，把这个事情反应了，我说质量不好这么轻软，商家和我说打开包装就恢复我需要的床垫了，我拿回家打开一看扁扁的还软软的，商家说叫我等两天就能恢复的，恢复了以后我就捕在床上，上去试了一下太叫我失望了，床垫轻轻一压就扁了，根本就不是我选着的加密加硬款的垫子，一点硬度都没有，我要求商家退款给我商家不同意退款，后来商家售后晚上那么晚了给我打电话，说叫我修改不让我填写质量不好，叫我填写其它原因，商家说她们找快递来取货，一切运费都有商家承担那面收到货就退款给我，我没答应，我怕商家是个骗局，出现这种情况不通过平台处理不安全的，我说你们的床垫质量不好，我不可能给你们填写其它原因，商家看我不同意当时就变态度了，因为太晚了我怕影响家人休息我就挂电话了，第二天我就介入平台客服处理，平台客服给我拖了半个月了也没处理好，还是不退款，我拍的照片证据都发给商家还有平台了，到最后还是不退款，叫我把货给寄过去，我找了3家快递员我要寄床垫人家都不接单说床垫太大了不好打包，还说运费比床垫都贵，没办法寄过去，所以我就反应这个情况给商家了，商家听说后就变本加厉的要求我寄过去，我说快递员不接收，垫子太大了，再说了运费比垫子都贵，商家还狡辩老是说垫子没有质量问题不承担运费，我有找到平台，多次我要求平台客服帮我处理退款，平台半个月一直没有处理结果，网友我该咋办帮我出个主意！谢谢

Answer 1

打开拼多多个人中心，点击你购买的商品，点击售后，上传问题图片，请拼多多客服介入。