遇到卖家拒收我们的退货包裹,可以试试这三种方法:
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淘宝版本:10.14.0
一、联系客服查询
第一时间肯定是要联系客服问问清楚,是什么原因拒收的,如果是因为你刻意损坏了商品,或者已经使用过不符合退换货要求,那卖家拒收很正常的,通常情况下卖家也会保留证据上传,这种情况主要原因是出在你身上,无解。还有就是你没有经过卖家的允许寄了到付件,这个100%会拒收的,这种情况的话你就可以跟客服协商,把运费发给客服,让那边正常收件。
(1)联系卖家客服的方法如下:打开淘宝APP--我的淘宝--点击我的订单(全部)或者退款/售后页面进入;
(2)找到这个订单,拉到下面有个联系卖家,点进去就可以和店铺客服聊天了。
二、申请客服介入
如果你退货的商品是符合要求的,卖家恶意拒收,可以申请客服介入处理,由平台的小二进行判决,如果小二认为你有理,即使卖家拒收退件包裹,这个钱也会打回你的账户里面;如果小二不支持你,那铁定是退不了了,这种情况也说明你退回的商品是真的有问题的,因为一般来说淘宝都是支持买家比较多的。
申请客服介入的方法是:先按照上述步骤进入这个订单页面,看下卖家有没有拒绝了你的退货申请,拒绝了的话在下方有个【申请客服介入】的字样,点击进去选择对应的投诉理由提交即可。
三、联系官方客服
这个同样是申请客服介入处理,不同的是联系官方的客服去帮你处理,不用你对接卖家,方法就是在我的淘宝那里找到官方客服,然后发送订单链接,描述你的需求就可以了。
假如和卖家协商不了,就只能通过申请客服介入去维权了,但这个权利不能滥用的,你也要遵守淘宝的规则,像我遇到的很多客户,经常会存在一个误区,就是7天无理由退货这一项,商品已经使用过了,在七天时间内来找我说要退货,说只要在7天里,我就可以凭借任何的理由退货,并且卖家要承担退货运费,就是不了解淘宝的规则,以为自己可以随心所欲,其实在详情页面承诺那里点进去就能看到了,只是系统会隐藏起来这样小字样。
在这里教大家一个省钱的小技巧~就是网购买东西的时候,不知道自己要不要退货又没有买到运费险的情况下,在快递员派件的时候可以当面拆开包裹看下这件商品是否符合你的理想,如果不喜欢,可以直接跟快递员说不喜欢、不要了拒收,包裹会原路退回给卖家的,卖家无法拒收,并且你也不用出运费哦~
退货快递被卖家拒收怎么办?
你好 如果您的退回快递被商家拒收了,可以采取以下几种方式解决:联系快递公司:与快递公司联系,并说明您的退货被商家拒收的情况。提供相关的快递单号、拒收的原因和商家的联系方式,快递公司将协助您解决问题,可能会重新安排送货、退款或其他解决方案。联系商家:与商家取得联系,说明您的退货被拒收的情况。
拒收的快递如何处理?
1、拒绝后应立即联系卖方,卖家可以及时与快递公司协商责任。拒绝后,在“我的淘宝”中找到购买的宝宝,点击“申请退款”并说明原因。2、因为这是直接拒绝,应该选择不接收项目。请务必在15天内操作,因为15天后,无论货物是否收到,货款都会直接寄给卖方。3、谈判无效,卖方不同意退款,在已买到宝贝里,...
如果卖家拒收快递怎么办?
一、联系客服查询 第一时间肯定是要联系客服问问清楚,是什么原因拒收的,如果是因为你刻意损坏了商品,或者已经使用过不符合退换货要求,那卖家拒收很正常的,通常情况下卖家也会保留证据上传,这种情况主要原因是出在你身上,无解。还有就是你没有经过卖家的允许寄了到付件,这个100%会拒收的,这种情况...
退货时卖家拒收,我要怎么办呢
1. 首先,与卖家进行沟通:了解拒收的原因。有时候,拒收可能是由于误解或特殊情况导致的,通过友好的沟通,问题可能会得到解决。2. 提供相关证据:你已经按照卖家的要求进行了退货,并且有退货凭证,如快递单号和退货收据。将这些证据提供给卖家,以证明你已经履行了退货的义务。3. 若沟通无果,联系平台...
快递拒收后怎么办
1、若你是卖家的话,在客户提出拒收的需求后,直接联系快递公司,将单号,姓名,电话等资料进行提供,对方确认后就会将你的物品原路返还给你。2、收到货物后,首先要检查有无打开的痕迹,里面的物品是否完好无损等,若有问题的话,则应立即联系快递公司和买家,及时的提出索赔。3、若确认没问题的话,...
快递被拒收后怎么办?
1、是在农村地区的话,派件的主要方式就是打电话,快递员会告知你快递回来了,抽空去取,若你不想要的话,直接告知对方就说要拒收,对方就会帮你处理好的。2、若派件方式是短信通知的话,则你将姓名,快递单号,手机号码等信息发送给对方,告知对方就说要拒收即可。3、在未确认收货前,可以联系卖...
如果商家拒收了快递怎么办?
1. 如果在商家拒收商品后,资金已经退款到您的账户,首先应与商家联系以协商解决可能出现的问题。2. 在网购中,买家可能会遇到需要退货退款的情况,例如下单错误、商品损坏等。提交退款申请后,商家会核对商品状况并完成退款流程。3. 若出现商品已被退回但商家未收到的情况,建议买家直接与商家沟通,以便...
快递已经被拒收怎么办
如果快递被拒收,可以尝试以下方法来解决问题:1. 了解拒收原因:首先需要了解快递被拒收的原因,是商品有问题还是地址不正确或其他问题。如果是商品问题,可以与卖家或快递公司联系并协商解决方案。2. 联系快递公司:根据具体情况选择合适的渠道联系快递公司,例如通过官网、客服电话或在线平台。可能需要提供...
如果快递被拒收了怎么办
因为是直接拒签,所以应该选择未收到物品。一定要在15天之内操作,因为过了15天,无论收没收到货,钱都会直接打给卖家的。协商无效,卖家不同意退款。在已买到宝贝里,有一个选项,可以把拒签的原因与快递拒签的截图上传上去。请求淘宝介入。这样时间可能会长一些,不过最后钱也会送到支付宝账户里。不过...
退货时卖家以快递拒收为理由怎么办?
- 快递及退货证明:获取快递公司提供的退货物流信息以及可能的拒收证明,证实您已尝试退货并被卖家拒收。3. 与卖家协商 - 直接沟通:首先尝试与卖家进行直接沟通,解释情况并争取得到卖家的理解和支持。- 利用平台协调:如果直接沟通无效,可以通过电商平台(如淘宝、京东等)的客服或争议解决系统寻求帮助。