支付宝密码被锁定以后，我把手机淘宝卸载了，重新下载了一个是手机淘，可登录时出现手机用户名和登录密码

Question

支付宝密码被锁定以后，我把手机淘宝卸载了，重新下载了一个是手机淘，可登录时出现手机用户名和登录密码不正确，请问这个用户怎样做才可以重新使用？

Answer 1

亲，如果密码被锁定了，可以到支付宝的帮助中心，用“找回密码”的方式重置密码， 新密码是马上能用的，不需要再等3小时。如果无法自助重置密码，可以提交人工重置。

Answer 2

找回密码，或者打客服给你解除

追答

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Answer 3

找回密码看看

追问

我用手机找回密码，适过了不可以，步骤到可以选择两种方式找回，就什么的没有了

追答

按照要求做，好像有一个是直接验证，有一个是要上传身份证照片才行

追问

出现步骤到可以选择两种方式找回时，只有出现这么几个字，没有显示用什么方法验证

追答

额 你刷新，或者重新来一次看看