急求一份关于移动客户满意度调查问卷表

Question

请高人帮忙！感谢啦！

Answer 1

给你这方面的资料，你看看，再根据自己的需要（一定要自己思考自己动手做哦）稍加整理成满意度的调查问卷就可以了！
尊敬的先生/女士：
您好！
为了了解人们对中国移动话费信息的满意度，我们正在进行一项关于话费信息的调查，我们课题组希望您能协助我们进行这项调查。您的回答无所谓对错，只要能真实地反映您的想法，就是对我们调查的莫大帮助！我们郑重承诺，对于您的回答与资料我们是完全保密的。耽误了您的一些时间，请您谅解。
 调查表(1)：
1、您最关心哪些话费信息（多选）：
a、语音和短信话单 b、梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额 f、 虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它＿＿＿＿
2、您一般采用哪种方式查询话费（单选）：
a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏
e、10086热线 f、短信 g、其它＿＿＿＿
3、当您对话费有疑问时，认为以下哪种方式查询最准确（单选）：
a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏
e、10086热线 f、短信 g、其它＿＿＿＿
4、您认为移动公司在哪些方面需要改进?

 调查表(2)：
话费信息及时获取总体评价：
1、您一般从哪些渠道获取话费信息：（单选）
a、营业员 b、网站 c、WAP掌上营业厅 d、营业厅触摸屏
e、10086热线 f、短信 g、其它请填写
2、您最关心的话费信息是什么：（多选）
a、语言和短信话单 b、订购梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额
f、虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它＿＿＿＿
3、您感觉哪些话费信息会延迟：（多选）
a、语言或短信话单 b、梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额
f、虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它＿＿＿＿
a、语言或短信话单 b、梦网信息费 c、预存款 d、套餐优惠 e、余额
f、虚拟网优惠 g、积分 h、定额返还 i、上网费 j、其它————
4、针对上题选项，您认为在缴费或消费后多长时间知晓： 分钟

5、您最希望用哪种账单（单选）
a、Email账单 b、短信账单 c、彩信账单 d、邮寄账单
 调查表(3)：
1、请问您每个月的平均话费是多少？ 元

2、您希望在余额多少的时候提醒？ 元

3、在0:00～24:00间，您一般在哪个时间段容易收到短信提醒？
4、在停机前需要提醒 次？
5、停机后，您还需要收到短信提醒吗：
a、需要
b、不需要
6、关于欠费停机前提早通知，您认为移动公司还可以做哪些工作：

 问卷人基本调查资料：
 您的性别： a.男 b.女
 您的年龄： a.16岁以下 b.16-18岁 c.19-20岁 d.20岁以上
 您的月平均消费： a.300元以下 b.301-500元 c.501-700元 d.701-900元 e.901以上

非常感谢您的协助与配合。同时，也希望您的能够认真的阅读与填写，谢谢！
没有得到您的许可，我们将对您的资料和观点予以保密，特此申明！

调查实施单位：
调查实施时间：