会计人员如何面对承受的压力

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　　摘要：会计人员处于艮好的心理、生理状态并有足够的业务技能支持是保证会计工作质量的重要条件。会计人员承受的压力较大，导致会计人员工作中出现不规范、不合法的会计行为。会计管理部门开展压力管理工作，会计人员学习化解压力，可以减轻、化解所承受的压力，创造和谐工作氛围，有助于提高会计工作质量。　　态度认真负责、行为遵守法律法规是企事业单位对会计人员特别强调的应具有的工作表现，这是保证会计工作质量的基本要求。良好的工作表现需要会计人员处于良好的心理、生理状态，并有足够的业务技能支持。随着社会经济生活的不断发展变革，生活节奏加快、竞争机制驱使、就业压力增加、价值观念冲突等加重了会计人员承受的压力。在压力之下，会计人员的心理、生理和行为会发生一系列变化，直接影响工作状态和会计工作质量。本文试对会计人员承受的压力来源及影响和压力管理、压力化解进行探讨。　　一、会计人员承受的压力来源　　会计人员各自感受的压力来源不同，有来自企业内部各利益层的压力，有会计人员自身的压力等。尽管会计人员对压力的感受、认知各不相同，人们还是可以把会计人员的压力来源划分为：来源于组织，来源于环境和来源于个人三个方面。　　(一)来源于组织的压力　　企业中有许多因素能引起会计人员的压力感，这包括观念冲突、企业文化等。当会计人员在工作中不得不同时面对相互矛盾的观念时就产生了观念冲突。例如：上级要求不合法地调节账目，这同会计人员应当依据会计法、按照会计规则处理会计事务相矛盾，而不服从上级指示是组织观念所不允许的，其后果也是会计人员所不希望的。在组织内部服从是保持地位、维持薪水和其他利益的一种代价。会计人员如果同领导的关系处于不良状态时，它就会成为压力的主要来源。　　(二)来源于会计环境的压力　　会计环境给予会计人员的压力也是多方面的。会计核算准则与制度的不断发展，计算机系统与会计软件的不断更新，对会计人员的职称、技能要求不断提高，使得会计人员不断地学习“充电”，惟恐落后的压力始终存在。社会经济虽然发展趋势很好，会计人员的需求量很大，但是，人才市场上的潜在的会计人员数量庞大，他们的就业问题已经十分突出。这种形势对在岗的会计人员形成强大的岗位压力，也使部分企业领导对会计人员的尊重弱化，对会计机构、会计人员按照规则开展的工作进行不合法、不合理的干预。　　(三)来源于会计人员自身的压力　　会计人员自身生活、个人性格修养问题也能引发其个人的压力。一个和睦的家庭能让人身心健康、情绪放松，能够化解许多压力和烦恼，而紧张的家庭生活只能让人萎靡不振，工作效率低下。会计人员的家庭经济如果处理不当或者由于意外事件影响，生存忧虑占位为思考的中心，工作时就无法集中精力，甚至可能产生不合法的会计行为。会计人员的个人秉性差异很大，竞争机制中的利益冲突容易引发同事关系的紧张，处理不当甚至可能产生敌意。　　二、压力产生的影响分析　　适当的环境压力和工作中考核指标的压力对会计机构、会计人员的工作有积极作用。适度的压力可以使会计人员提高注意力，更加认真、仔细，减少差错，并在一定程度提高工作效率。过度的压力则会使会计人员精神紧张，出现生理、心理和行为的不良症状。会计人员在压力下情绪易于烦躁、失眠，工作效率下降且容易出错，对会计事务的处理经常不当或者拖延处理会计事务，同事关系的紧张会造成工作资源的浪费，会计人员利己主义的强化，直接后果就是会计工作效率低、会计工作质量差。　　(一)领导压力影响分析　　财务会计报告是表达企业财务状况和经营成果的重要书面材料，其中许多内容和指标对企业领导十分重要。当企业领导为达到企业考核指标或其他目标时，他们就会把压力传递到各个部门，在某些情况下就会对会计机构、会计人员提出不合理或不合法的要求。面对来自企业领导干预会计事务的指令，会计机构、会计人员接受指令，服从领导完成不合法的会计行为，化解了领导压力的同时。会产生违法乱纪的心理压力。拒绝执行领导指令，在企业组织内的后果则显而易见。在理性经济人的分析基础上，一般来说，会计人员都会执行领导指令，配合实现企业目标或领导要求。在现实生活中，企业领导也不愿看到拒绝指令的尴尬局面，领导把培养、任用信得过、靠得住的“自己人”列为基本领导艺术，关键时刻“自己人”必定全力配合。这时候问题演变成协同进行不合法的会计行为。现实社会中坚持原则的会计人员经常要承受巨大的压力和一系列不公正的待遇，配合领导服从指令的会计人员反而得到领导的器重，这样的事例的较多存在所形成的环境氛围更让会计人员在行为决策上的倾向偏离法规。