三星P3100、、卡在屏幕上了、关机关不了、屏幕就一直亮着、怎么办啊、、这都亮3个小时了、

Question

想等他自己没电关机、、可是要等多长时间啊、、

Answer 1

　　您好，很抱歉产品给您带来的不便！
　　根据您的描述，此情况可能是机器内部软件或硬件出现了问题，建议您携带好购机的三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
　　具体服务中心地址请您访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　希望可以帮助到您，祝您生活愉快

Answer 2

长按关机键直到关机，然后重新开机就可以了。