同情心是人与人之间最珍贵的礼物。人如果没有同情心,世界是多么冷酷,而我们对这个世界充满了希望,充满了温情,就因有同情心能给予我们安慰,在我们遭遇挫折或不幸时,得到别人给我们的鼓励和安慰,我们才能忘记痛苦,继续努力。
我们时常得到别人的安慰,同样去安慰别人也是我们应尽的义务。可是怎样安慰呢?
一个朋友生病了,你到医院或他家里看他。你也许会说:“安心休养一段时间吧,你不久一定会康复的。”你大概以为这一定是最适当的安慰语了吧!但按照谈话的艺术看来,这句话不过是一种和善的祝福,却不能算是安慰。
“静静地休养一段时间吧,你不久一定会康复的。”如果这两句话可以当为安慰,那么除非是出自医生的口中。除了医生,病人是无法从任何人口里听到这话而感到安慰的,如果你单说这两句话,在安慰人上来说,是毫无效果的。那么应该说点什么呢?
如果你的朋友虽然不能走路,但却有谈话的精力,那么你去探病不一定得说安慰话。因为那些话也许听得太厌烦了。病榻的生活是最枯燥的,和他说说外头有趣的新闻,一些幽默的话题吧!让他从你的探病中得到快乐,这就是给他最大的安慰,他会乐于反复回想的。
绝不要哕嗦地直接问病人关于他详细的病症和调养方法,他也许已经对别人说过不下一百次了,为什么你还要麻烦他呢?关于这些事情,还是问他的家人吧,不要以为直接问病人是表示你的关心,其实这根本就是骚扰。
假如你一定要说几句安慰的话,那么就不要装成你怜悯他的样子。有几个人会接受别人的怜悯呢?因为你越怜悯他,越使他觉得自己的疾病是一种莫大的悲哀。所以我们要用相反的方法。有一次,彼得生了一场小病,躺在床上不能起来,一个朋友来看他,才刚见面就说:“你多么幸运啊,我也想生点小病,好让我也能安静地躺在床上休息几天。”听了这话,彼得想起每天忙碌而繁重的工作,不觉就为自己的小病能暂时摆脱工作而暗自庆幸起来。彼得的朋友的几句话,竟使他觉得生病是幸福的。
安慰病人的家属却不易讨好。与其说几句空泛的话,不如给他一个使他能免于紧张神经的话,但若要这样做,就需要你对这种疾病有特殊的见解,为他们说明必经阶段,才能真正使他们得到安慰。
安慰一个死者的家属,最好的方法还是不要提及死者,让他忘记了这个无可挽回的不幸是最好的方法,何必为了表示你的惋惜而又撩拨别人的悲哀呢?但有些人却深深陷入悲痛中,似乎不愿也不能忘记那不幸的事。那么富兰克林的几句话可供参考:“我们的友人和我们像被邀请到一个无限期的欢乐筵席里。因为他较早入席,所以他就比我们先行离席。我们和他是不会刚好同时离席的。但当我们知道我们迟早也要跟他一样地离开这筵席,并且还一定会知道将在何处可以找到他时,我们对于他的先走一步为什么要感到悲哀呢?”
生死似乎是一个谜。但若能把谜拆穿了,让对方能够“悟”,使对方能够从痛苦中解脱出来,这就是安慰的目的。
在日常生活里,需要安慰别人的机会更多。当一个朋友受不了沉重的压力而哭了起来,你不要立刻过去劝他不要哭,这是不能解除他的悲伤的。让他好好地哭一会吧,当他的感情找到了宣泄的管道以后,你几句勉励的话必胜过千百句劝他不要哭的话。
对别人的不幸表示同情,也能给别人安慰。“这算得什么呢?何必为这苦恼呢?”如果你仅能说这两句,而不能进一步解释为什么这算不得什么,那么你还是不说为佳。他觉得这问题使他很苦恼,你不仅没有给他安慰,反而使他不高兴了,他心里一定会想:“你懂得什么?你只会说风凉话,难道我是为了不值得的事情自寻烦恼吗?”所以安慰的必备条件还是同情。“我明白你的痛苦,不过,在人生的过程中,苦恼是无法避免的,我们不能希望四季皆春,大自然如此分配,气候也必须有严冬。今天虽然下雨,明天阳光依旧会普照大地的。”这样的话,不是较讥笑别人说他为小事烦恼更为得体吗?
但是最巧妙的安慰方法还是在安慰中包含着鼓励的成分。有一次,吉布提向一位朋友诉苦,说他历经十年的笔墨生涯,至今还无力去购置一张宽大的书桌,使他能舒适地工作。吉布提的朋友听了,却安静地说了一句比单纯的同情更为诚挚的话,他说,世界上的伟大杰作都是从小书桌产生的。这寥寥几个字,使吉布提立刻觉得无限的安慰,他使吉布提不再因书桌狭小而沮丧,还暗示吉布提的未来有着无穷的希望,也许会完成一部不朽的著作。吉布提至今还认为这是他所听到过的最好的一句安慰话。
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