商务拓展,英文为Business Development,缩写BD,翻译成中文就是商务拓展。BD职业广泛存在于IT与电信增值行业中。“BD”的定义是: 根据公司战略,连接并推动上游及平行的合作伙伴结成利益相关体,和相关政府、媒体、社群等组织及个人寻求支持并争取资源。
“BD”可以理解为“广义的Marketing”,或者是“战略 Marketing” 。BD延伸了企业组织和利益的边界,BD部门的领导首先要具有宏观的战略思维。
商务拓展跟业务员不一样。商务拓展主要职责如下:
1、维系厂商合作伙伴关系,保证现有项目收入稳步增长
2、深度发掘合作伙伴需求,寻找新的合作点,拓展新项目
3、对内协调公司内部各部门, 保证项目运营
4、策划、组织和督导所负责项目的市场推广活动
商务拓展电话联系中需要注意的细节:
1、情绪 电话线看不到表情,但可以感觉到情绪。“先整理心情,再处理事情”否则你是无法敲开客户的心的。
2、尊重 千万不要在电话中反驳和打断客户的说话
3、互动(倾听和发问) BD工作中,有一大忌讳,那就是唱“独角戏”
4、做好笔录 记录的内容是你接下去工作的依据。
5、如何创造下次联系机会 任何一个客户联系,不会第一次就取得成功
6、语速和语调 过慢、过快的语速节奏,拉大锯一样乏味的表达
参考资料:百度百科-商务拓展
那个“宏观上的把控”怎么理解比较好?
追答是这样的,商务拓展这个职务,应当是去制定和执行一个企业在行业内的发展规划,是对一个点的扩展以达到增值的目的,主要是和行业上游以及行业平行的伙伴来合作,具体的应当包含政府公关,同行业的合作,行业协会,行业展会论坛等工作,甚至包括广告媒体的交流。而普通的销售员,是基层的,个体对个体的买卖活动。
举个例子,一个卖水果的路边摊,商务拓展的工作应当是思考如何让水果卖的更好,比如联系当地农贸市场并购了它,比如联系城管不要抓它,比如去赞助附近小区的居委会举办的社区活动等。而普通的销售员,是站在那里吆喝水果好啊甜啊新鲜啊,拉住过往行人买,形成交易。