我每次与应聘者约好了面试，可是总会出现有人不来的情况。请问是不是自己的言辞需要改善下？如何改进？

Answer 1

你没有具体说明你是如何约人面试的，也没有说明那些不来面试的理由分别是什么，所以，不太好说。

根据我的经验，约好来面试肯定会有一部分人因为各种各样的理由来不了或不愿意来了，比例大约在30～40%左右。这就是招聘HR活动中所谓的预约到场率。到场率在60%基本是正常水平。

要提升这个预约到场率，光从言辞着手是不行的，更主要的是从源头入手。

首先，要明确你要招聘什么岗位的人，待遇如何，今后发展如何，等等；
然后，针对性地梳理，社会上对应的候选人群是什么样的人，他们的待遇和发展等需求分别是什么；
接下来，（此处省略800字）收到简历后，认真筛选，发现条件符合的人选；
随后，和候选人电话或邮件沟通，对他或她的条件和情况进行确认，不符合的，删除；符合的，再确认候选人是否真正有意向换工作，或来你们企业工作，没有意向的，删除；意向模糊的，推后；有意向的，优先预约；【这里特别要注意，不要把预约面试当成一个简单的事情，直接通知对方来面试就完了，而要当成一次沟通了解和筛选的机会，尽可能沟通到位，并显示招聘的诚意】；
然后，给确认预约的人发出短信和提醒邮件，将面试地点、时间清楚地告知候选人；
最后，面试当天早晨，再次发出提醒短信和邮件，甚至电话沟通提醒。

有了这些措施，应该会有所改善。

追问

我时常在想会不会是别人觉得公司不可靠而临时变卦不面试，若面试当天提醒或事后询问不面试的原因，会不会更让人觉得不靠谱？

追答

不会。职业化的招聘HR有时会做这样的回访，不存在不礼貌，不靠谱的问题。

你的确可以做一下调查。我们经常是在招聘面试前打电话提醒人过来，如果本来，当场就了解原因了，记录下来，然后再分析。不需要等待面试结束后再访谈。

预约的人的语言是否真诚、职业化、可信，这个当然是一个因素。不过，通常来说，不是最主要的问题。

Answer 2

这种情况经常会遇到。
建议你进行一下电话回访，确认不来的人都是什么原因。如你没进行调查就认定要改善自己的言辞，那很显然是盲目的。我觉得调查一下后，进行问题分类，然后找容易解决的问题解决，看后期约人面试是否会有改善。

Answer 3

我觉得可能性更大的是你所从事的行业问题，以及你的单位在行业内部的势力和待遇。如果你的单位在行业内顶厉害，一般不来的情况就很少了。像教育产业，It这种爽约的可能性多，因为他们可能有许多选择，不一定非要来你这里。你的单位越厉害，你的行业现在需求量越少，一般毕业生就会趋之若鹜的。至于言辞，或许你没啥错，主要原因还是我说的大局势。改进我就没有发言权了，下面的说的很好。