顺丰快递把我手机寄错地方了而且还签收了，谁承担责任？

Question

顺丰快递把我手机寄错地方了而且还签收了，谁承担责任？我在微信上买的手机，寄件方当时有两部手机要寄出去的，顺丰快递员把单子贴错了，寄到别的地方还被签收了，给顺丰打电话，他们处理了两个礼拜还没出结果怎么(⊙_⊙?)

Answer 1

1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。

2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司；可以联系送件的业务员协商帮忙取回；因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。

3、如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。

政策措施

实名制

中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011年杭州快递爆炸事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。

一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。

快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全，还有利于规范快递市场。不过，快递公司因此而增加的成本，则有可能由消费者自己来买单。

Answer 2

如果你是买方，首先确定卖家有没有把你的寄件地址搞错，确定对方有没有责任，如果没有搞错，建议你提出卖家投诉快递，希望对方可以帮忙调节解决这件事。其次，你可以给快递员电话要求对方把东西取回返还给你。第三，快递客服电话人工服务走起。最后，建议不了恼怒，有事商量着来，事情肯定会解决的。

追问

就是快递员弄错了，卖家也不投诉，卖家一点也不吃亏，我的手机钱钱他都收了，我找谁呀！急死我了

追答

你没收到货，对方怎么会收到钱呢

追问

微信上买的，

要全款的，我家人之前在他那买过手机，所以放心就把钱都给他了！结果出这样的事了

追答

下次别微信消费了。你跟卖家沟通货这件事吗，对方怎么回应你呢

追问

就是找快递公司的责任

他不给我发货，钱也要不回来了

追答

寄东西的那位投诉快递才是最有效果的

你要求对方投诉

追问

他想投诉肯定早就投诉了，他钱赚了，也不吃亏，他干嘛还要给自己找麻烦那，我现在有什么办法那？按法律走我能要回我的钱嘛？

追答

可以的，按法律程序可定可以。

追问

我有给他转账的截图，还有聊天记录，可以起诉他是吗？

追答

这些都是可以调查的

Answer 3

这个问题你找卖家啊！你没收到货，而且送货的是卖家指派的，所以你不应找快递！

追问

就是说我不用找快递，找寄件方就可以了是嘛？

寄件方推卸责任，

我让他寄手机给我，他说等顺丰赔偿金下来才给我寄手机，

追答

那就等等吧，不行你就天天投诉

追问

关键是顺丰快递不知道给个什么单号也没有物流信息就撇清关系了。我就找寄件方吧？

追答

嗯

Answer 4

这责任当然是顺丰的，大胆维权吧