您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
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第1个回答 2016-09-27
ping一下你的路由器的网关 看是不是可以PING通 如果可以ping通的话，那就不是路由器的问题，然后就进入你的路由器配置界面，看你的路由器运行的状态 里的公网是不是已经连接上 如果没有连接上那就有可能是你的用户名和账户密码没有正确输入，或者公网网络现在不通 ，或者物理连接有问题，需要运营商来解决这个问题本回答被网友采纳
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