我是惠普的笔记本电脑，每次我和别人语音或者视频，只有我听得到对方讲话，对方听不到我讲话

Question

一定要我戴上耳麦才可以，为什么啊，哪里可以设置下？我同学的电脑和我一样的，就不存在这种问题、

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

QQ软件的语音视频中的声音输入设置默认选项是“windows默认设备”当启用语音聊天功能时，也就是在发起语音聊天，对方应答后，QQ软件会将声音输入设备默认的选择到“麦克风音量”选项，导致您使用笔记本内置麦克风功能禁用，所以无法正常聊天。也就是说笔记本的默认录音设备是“麦克风音量”，它是需要外接麦克风才能用。建议您可以在qq的语音设置中，将声音输入设置为内置麦克风看看是否能够解决您遇到的无法使用内置麦克聊天的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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追问

这样设置对么？但我和别人语音，对话听得到我讲话，我听不到对方讲话啊！

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您在qq中的设置是正确的，您听不到对方的声音问题，请您参考以下方案：
1、更新声卡驱动程序：
由于您问题描述中没有提及系统版本及机型，建议您可以参考下下面的官方文档查找驱动：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、建议您和多人进行视频聊天测试是否出现同样的问题：
a、如果和其他人聊天没有问题，那么可能是您聊天时对方机器设置方面的问题导致的了，建议您可以让对方进行下相关设置看看是否可以解决这个问题；
b、如果和多个人进行聊天也有这问题，建议您可以使用其他的聊天工具视频看看机器是否也有这个问题，以便判断您的问题是否和软件相关。您可以安装最新版本qq软件测试使用；

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

笔记本本身带麦的，你插上耳机正常说明软件都正常。个人估计你看下笔记本左下方有个小孔。一般你放键盘膜的时候要注意别堵了。如果不是这情况看下那小孔有木有东西堵塞那是送话器的孔堵了也没声音的。还不是这2个原因个人估计是笔记本本身麦克风问题。介意去供货商询问！

Answer 3

重装系统，。

Answer 4

是不是电脑买来就是坏的？