请问您的手机型号是什么呢?针对您手机的情况,建议先尝试以下方法解决: 1、长按开机键30秒看能否将手机正常开机。 2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键,当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键,进入recovery模式,按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认,等界面跳转之后,再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。 如果按照以上方法操作了还是无法解决,可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理,在电脑端进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。