惠普笔记本（ENVY）看优酷，土豆网站视频正常，但看其他网站的视频只有声音无画面，为什么呢？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您从以下几个方面排查问题：
1、建议您更换浏览器测试，如火狐等；
2、建议您安装adobe flash player最新版本,并将flash硬件加速关闭，步骤如下：
在视频窗口上点右键，出来设置后，点一下设置出来个窗口，把启用硬件加速旁边的对号取消
注：adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
安装后重启测试；
3、您可以尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：
建议您打开IE浏览器-工具-Internet选项-“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

卡了吧！ 你再看看pplive 啥的！ 其他网站 具体是哪个网站？

Answer 3

FLASH硬件加速的问题。关了就好了。