三星I9220在电脑上的驱动程序安装失败

Question

以前可以，用kies升级固件什么的，更新了Kies之后，驱动程序总是安装失败，提示windows Update找不到，试过N种方法，全都连接不上。
前期用360程序root过一次，现在想恢复以前的固件系统，请帮帮我，谢谢！

Answer 1

 　尊敬的三星用户，您好!
根据您描述的情况，若要与电脑连接，建议您尝试以下操作：
一、下载并安装Kies软件
如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。
4.取消【USB调试】的对钩。
三、手机与电脑连接
1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了，或者将手机里的文件移动到电脑里。
四、若上述操作后仍无法连接电脑
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！

追问

电脑中Windows Media Player已更新至12版本

断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，驱动安装失败。

笔记本电脑，已经更换3个USB端口

360软件管家已关闭，未使用任何杀毒软件及防火墙

电脑曾经可以兼容该操作，可能自从更新了kies之后就没法使用了，操作系统一直未更换。

请帮帮我，谢谢！

Answer 2

您好！建议您使用驱动精灵更新。驱动精灵在为用户推送更新驱动时充分考虑到兼容性、稳定性及用户的使用反馈等各种因素。更新后的驱动更稳定，更新后出问题的风险更低。
驱动精灵：http://www.drivergenius.com/
希望能够帮到您！
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