电子商务B2C有哪些缺点以及优点？

Question

请详细相应地列出哪些缺点，和优点。最好能详细地说明缺点。谢谢！

Answer 1

电子商务B2C的优点：

快捷方便，大大缩短了时间和空间，适应现代都市人快的生活节奏。

经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。

资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品。

借重科技人材来对客户资料保密。

对商品能提供售后服务。

电子商务B2C的缺点：

1.缺少了人与人之间的沟通与关爱，完全是为了生意而做。

2.缺少多样性。

3.对于商品不能提供完整的测试使用报告。

4.买卖双方互动性低。

5.商品议价空间小。

6.很难与顾客建立长久稳定的关系。

7.B2C电子商务网站的客户服务缺乏互动性与个性化。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说基本是在发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，导致对顾客的吸引力不够。

8.业务流程存在一定的局限性。网上购物缺乏体验感，虽然一些企业利用电子商务技术可以更有效地改进商务中的业务流程，但在很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进，在商店购物，零售商已经积累了多年的工作经验，可以来发现顾客的需要并找到产品或服务来满足这些需要。

延展回答

B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。

B2C中的B是Business，即商业供应方(泛指企业)，2(two)则是to的谐音，C是Consumer，即消费者。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。

B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售(电子销售)或网络销售。

Answer 2

电子商务B2C的优点：
1、快捷方便，大大缩短了时间和空间，适应现代都市人快的生活节奏。
2、经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。
3、资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品。
4、借重科技人材来对客户资料保密。
5、对商品能提供售后服务。
B2C的缺点：
电子商务B2C的缺点：
1、少了人与人之间的沟通与关爱，完全是为了生意而做。
2、缺少多样性。
3、对于商品不能提供完整的测试使用报告。
4、买卖双方互动性低。
5、商品议价空间小。
6、很难与顾客建立长久稳定的关系。
7、B2C电子商务网站的客户服务缺乏互动性与个性化。大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说基本是在发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，导致对顾客的吸引力不够。
8、业务流程存在一定的局限性。网上购物缺乏体验感，虽然一些企业利用电子商务技术可以更有效地改进商务中的业务流程，但在很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进，在商店购物，零售商已经积累了多年的工作经验，可以来发现顾客的需要并找到产品或服务来满足这些需要。

Answer 3

一、B2C商业模式免费增值模式。

客户能够免费使用基本产品/服务，但必须为额外的特性和功能付费。

优点：

易入门：当不附加任何费用时，客户比较愿意尝试产品/服务。但是当买家对你的产品产生了兴趣，将他们转变为付费计划就不是太难了，相当容易获得口碑营销曝光。

缺点：

你可能会掉入免费赠送太多东西的陷阱。

要想让优质服务不断增值，就需要不断创新。

在业务的早期阶段，成本可能会超过收益。

二、B2C商业模式订阅模式。

和一次性支付高额费用不同，客户需要支付固定的费用，以持续访问服务/产品。

优点：

相当可预测与可靠的收入流，改善客户保留，持续的服务允许随着时间的推移对客户行为进行密切的研究。

缺点：

小问题可以破坏整个产品/服务交付周期。

大多数客户只愿意订阅有限数量的服务(因此潜在客户的数量较少)。

三、B2C商业模式广告收入模式。

顾客可以免费得到产品/服务。这项业务能从广告商那里赚钱。

优点：

容易吸引和留住客户，执行起来相当简单。

缺点：

在广告商注册之前，观众/观众数量必须足够多。

在经济衰退期间，收入来源很容易枯竭。

四、B2C商业模式聚合模式。

这个业务作为一个平台，将买家和卖家联系在一起，并从每笔交易中抽取一小部分佣金。

优点：

没有主要的管理费用或需要拥有/储存库存，快速增长的潜力，允许平台运营商访问用户数据。

缺点：

在其他人试图加入之前，你需要接触到大量的买家和卖家。

信誉管理可能是棘手的，因为企业对交易质量的控制有限。

五、B2C商业模式Razor-razor叶片模型。

企业以低于或仅略高于成本价的价格销售基本商品(耐用品)，大部分利润来自不断销售的补充性消耗品，并以较高的价格加价销售。

优点：

易吸引新客户(基础产品价格低)

相当稳定和可靠的收入来源(因为客户"被迫"持续购买替换消耗品)

鼓励品牌忠诚度

缺点：

这种模式需要大量资金来启动。

当你卖的是基础产品，而你的竞争对手卖的是你产品相适应的替代消耗品时，你的客户会很容易被竞争对手抢走。

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Answer 4

提到B2C模式，很多人最先想到的是亚马逊，其实B2C模式有很多种。比如戴尔和思科的产品网站模式，AOL的网上商城模式，Buy.com的低价模式，Priceline.com的买方定价模式，如此等等。但因为亚马逊的强势，以自建仓库基地并提供在线销售为主的亚马逊早期模式逐渐成为主流的B2C模式。卓越、当当等创立之初，也全盘沿用了早期亚马逊的模式。

　　卓越、当当所拷贝的亚马逊模式其实有不少缺点。例如，建置仓库不光会占用相当大的成本，削弱B2C网站的获利能力，最低库存量也会日甚一日地庞大，这使得B2C网站或者无法迅速扩充产品线，或者要为扩充产品线而背负巨大的库存压力与经营风险。如此模式下即便能产生巨型的重量级B2C网站，其所需投资之巨，也非一般公司可望其项背。

　　再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，卖什么吆喝什么，而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。这无疑会影响到用户的体验以及对网站的信任度。

　　幸好亚马逊在后来的发展中，开始极力克服复杂库存管理的流弊，进行了多次模式优化。2002年，亚马逊推出zShop加盟计划，将部分店面平台出租给其他商家，每月收取固定的租金；不久又推出二手货交易专区，踏足C2C领域。这两部分收益逐渐占到了亚马逊利润的47％。

　　紧步亚马逊后尘，卓越们此前也曾推出柜台出租业务，但或许是因为担心承租其频道的卖家抢了自营部分的生意，这部分业务出租业务所占比重一直不足其总利润的10％。而亚马逊的读者上传内容的模式，卓越们几乎是视而不见。

　　严格的说，小而精也好，大而精也好，无非都是用自家的编辑、自家的眼光来编排内容，推销产品，赌用户的购买偏好，为用户作主张，甚至是强塞给用户，而不是以用户为中心和从用户出发，吸引用户参与进来，自行录入商品信息以及产品评价内容等等。凡此，人为增大了管理成本不说，与用户的偏好也是渐行渐远。在web2.0甚嚣尘上的今天，这种web1.0的思维可说是绝对吃力但绝对不讨好。
B2C的优点：1.资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品
2.借重科技人材来对客户资料保密
3.对商品能提供售後服务B2C的缺点：1.缺少多样性
2.线上付款的安全性
3.对於商品不能提供完整的测试使用报告
4.买卖双方互动性低
5.商品议价空间小