快递员未经本人同意，将包裹交给门卫，而且没有签收，结果包裹有损坏怎么办

Question

我在一个工厂当学徒，工资才几百一月，好不容易凑点钱在网上买个手机，结果快递员未经本人同意，将包裹交给门卫，而且没有签收，像这种情况我验货的话，是不会签收的；但是现在在淘宝物流信息上面显示门卫已经签收，我估计我退款可能不行，随后我投拆了申通快递，快递过来收了货，但是我当时忘记和卖家联系，联系卖家，卖家得知我已将货寄给他时，卖家就没有回信息了，请问我怎么办，现在我这里还有快递未签收的包裹运单。请大家告诉我该怎么办？
随后我投诉了申通快递，要求退回去，结果一会儿他们来人了，还让我出了七块钱运费，当时是当着快递员的面给他手机的（这个快递员也是承认的），当天晚上我还回来申请退款，结果卖家拒绝，今天我终于收到卖家打来电话了，卖家竟然说我退回去的件是个空盒，我的天，我联系了申通客服，客了让我联系快递员，联系快递员，快递员说他拿回去是有手机的，可能是中间哪里出了问题，又让我联系客服，来来回回的好几次，打太极，最终东打西问，又知道了片区经理电话，我让他给我个说法，结果到现在还没有回信，请问我该怎么办？以后都不敢在网上买了。

Answer 1

申请退款、退货；同时申请淘宝介入，将情况反馈。向申通要退货快递单号，将单号给卖家。
申请退货后、退款后，一旦淘宝介入，卖家必须处理。

Answer 2

跟卖家协商。投诉快递。投诉到底。。。不行的话到邮政去投诉。。。。这招很管用的。

Answer 3

这个你只能和卖家沟通了，你和快递沟通是没用的，即使投诉也没多大效果，让卖家和快递公司那边联系。