淘宝确定收货之后，15天之内质量不好申请退货钱能退回来吗？

Question

我在网上买了个汽车模拟器647元，因为当时支付宝差200快钱，店主说那200给我货到付款（没有给我凭证）。
已经确定收货了。用了12天发现产品质量不好出问题了，但是还没有15天。还能维权吗，我再寄回去，这个邮费是谁出啊。老板跟我说邮费要80，还吓唬我说退货的前提是产品外观必须完好，不影响二次销售，必须干净。用了10几天肯定和新买来的不一样了嘛。如果我寄过去了，他找理由决绝收货怎么办。不拒绝收货我那200货到付款的钱还有吗？
求高手指点。。

Answer 1

你首先确认下，是否有15天保证退换货的说法，其次，你个人退货或者维修都是你出邮费的，如果是维修，一般退回来都是卖家出邮费。如果店主答应你可以退货，他一般都会接收的，只是他会找理由克扣你的货款，比如擦花了，扣你几十块啊，弄脏了，扣你点钱啊，哪里磕破了，他也会扣你的，最后能剩下多少，就看你使用的过程中是否有人为损坏的，如果是弄脏了，而且是有问题的，一般会扣你几十块而已，不过按照你说的，你还有200是货到付款的，系统里面是有记录的。而且快递上也有提现的，这个不必担心。只能说祝你好运！希望不会被扣太多，因为亏本太多。你要跟那店主说清楚，是产品问题，他发货的邮费是不应该你出的！

追问

只要是合理的扣一点点我还是可以接受。毕竟用了12天了。我方向盘好像还真有点点小摩擦。我这边退货发货过去的邮费是要我出吗？

追答

如果说店主承诺15天无理由退换货，而7天内出问题了，你可以退货，不过运费是店主出，但如果如果说店主承诺7天无理由退换货，你用了12天出问题，已经超出了7天无理由退换货的期限，店主有权不给你包邮退货的，就算你是出问题了。这个我上次也跟淘宝小二问过了，这个只能协商，如果店主不肯出运费，如果你执意要退货，只能是你出运费。如果是因为15天内出现问题，要求换货的话，是店主出运费.。具体你可以跟店主协商下！

Answer 2

不怕的，只要聊天记录上说了他让你退货，无论你退回来怎么个烂法，他也只能退款给你的，因为他说了可以退货就是可以，但你一定要保存好旺旺聊天记录和你快递回去的快递单，你寄了就在旺旺上给他说你的快递单，让他注意查收就好，然后你自己也时不时查看一下物流信息，看到他签收了你就去联系他叫他退款就行，望采纳

追问

真的 这个好，聊天记录我还真有，他是说过同意退货了，而已还说大家都吃亏 。关于那200块钱的货到付款我也有说过。退货的前提是产品外观必须完好，不影响二次销售，必须干净，这不是淘宝的规则吗？

追答

说清楚就行的了基本，不可以反悔的，退货的前提是产品外观完好，不影响二次销售，必须干净，这是你和卖家在协商退货时他对你的要求，他是先问下你是不是这样的，如果符合才会让你退货，如果你的回答不是他就不让你退货的，不是淘宝的规则，你的货到付款问题你应该是退货前就问他怎么解决的，反正一切在旺旺上协商好，你再退货回去就没问题的

追问

他是问了我退货前提是产品外观完好，不影响二次销售，必须干净，
我方向盘皮哪里有点小小摩擦， 有个小缺口了，那不是不是也算影响了二次销售。怎么办？

追答

反正你退回去，他签收了，就代表他同意了退货了，出了什么事情也不关你的事了，他还是要照样退款给你的，知道吗,他不退款你就投诉他，让淘宝官方客服解决就行了，介入解决肯定就要退款给你，因为你东西已经退回去，他也已经签收了

Answer 3

一般邮费是自己出不过哪要80 坑爹呢是在15块应该就搞定了 不过要想他吧款退给你还是很有难度，如果是良心商家应该会退了，维权是没有问题的你应该是找的淘宝吧，给淘宝客服端投诉呗，如果真的吵起来你可以给他差评，一个差评可能会用几十上百的好评来抵消

追问

我的东西有30斤。差不多吧。发物流的话便宜一些。差评不差评的我现在还没给，我只想把我的东西能够退了。

Answer 4

首先你认为的质量问题，卖家是否承认呢？ 还有卖家店里是否有说过质量问题退换货的话，邮费由谁出的？
如果说卖家承认是质量问题，并且店里有写质量问题邮费他出，那你可以申请退货，退多少你们自己协商（因为用过了，没用过就应该是退全款的），邮费他出。 如果他不承认是他的问题，也不同意你退回去，那么很有可能会拒收。

追问

卖家有承认过质量问题，但是他要我寄过去维修，我觉得那样太麻烦了。 我还不如直接退货。老板说退货，但是说要我承担运费，要说用过我买的是电子产品打开也算用过吧，少退一些我可以接受。

追答

你可以再跟他协商一下，告诉他不想要了，担心又出问题。说退货的前提是产品外观必须完好，不影响二次销售，必须干净，这样不合理的；最多只能说外观不完整了，退回去的时候钱少退点，不允许退这肯定不合理。你们可以再谈一下，看看退多少~如果他还是坚持说不允许退只能修，那你可以找淘宝的客服来处理~

追问

恩 谢谢了。但是我还想知道我那200块钱货到付款的钱怎么办？

追答

这也是一部分货款，当然算是可以退的。可以让他直接打到你的支付宝账户里~ 楼下的说的对，聊天记录还是要保存好的，需要淘宝介入的话，也都是需要证据的。

Answer 5

质量问题，由卖家承担全部费用包括运费，这个就如您说所，现在12天还是有效的，可以申请退货并退款。 质量问题跟不影响二次销售或干净等完全没关系。您可以直接点击：申请售后。把您的问题详细写在淘宝处理页面，包括聊天记录截图即可。。