三星R428用电池就能正常使用，但只要一插上电源适配器就会自动关机，关机后能给电池冲电。

Question

我试过拔掉电池，只插电源还是开不了机，有画面显示但跳不到桌面就会自动关机。还试过把电池和电源都插上但结果和上机一样。 请问高人这是什么故障？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.更换原厂充电器尝试是否有改善
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题，若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。