惠普电脑可以无线连接路由器，为什么不能连接网络。

Question

手机可以正常连接无线路由器，也可以正常上网。惠普电脑也可以无线连接路由器，为什么不能连接网络。谢谢大侠们！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
如果您机器可以正常连接无线网络那么您机器的硬件方面不大的，出现您所述的问题很可能是下面的原因导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、网络限制方面的问题导致的了：
为了无线网络的安全很多无线网络对无线访问者都做出了限制，因此这样的无线网络您使用笔记本访问就可能会出现无法使用的问题，建议您可以尝试使用其他的笔记本连接看看是否可以正常连接，如果其他的机器也无法连接那么您所述的问题就是无线网络限制方面的问题导致的了，建议您可以直接联系电信的服务部帮您解除下相应的限制正常就可以解决这个问题。
2、网络设置方面的问题导致的了
根据不同的无线网络其相应的IP地址、网关、及DNS是不一样的，如果您没有为机器设置相应的参数那么就可能会出现无法上网的问题，建议您根据您的无线网络重新为机器设置IP地址和DNS服务器：
Windows XP:
网上邻居→右键→属性→无线网络连接→右键→属性→常规→ 此连接使用下列项目→internet协议版本4（TCP/IPv4）→双击，根据您无线网络的参数填写相应的IP及DNS。
Vista和windows 7：
控制面板→网络和internet→网络和共享中心→更改适配器设置→无线网络连接→右键→属性→此连接使用下列项目→internet协议版本4（TCP/IPv4）→双击，根据您无线网络的参数填写相应的IP及DNS。
3、您机器无线网卡驱动方面的问题导致的了
建议您可以尝试为机器重新安装下无线网卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
4、系统方面的问题导致的了
建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

还是一个老问题。就是网络供应商提供的无线路由器中，最多只容许2个IP地址的。也有可能是容许1个IP地址。

由此才出现了再网络供应商提供的路由器中的互联网的连接中，容易出现有的网络终端设备可以上网，有的不能上网的问题。

所以是应该从路由器的布局和连接上，进行通盘的考量后，才能彻底解决这类问题。
建议：
1）在网络供应商提供的无线路由器之后，再连接上你自己的无线路由器，把你所有想上网的设备，都连接在你自己的无线路由器上。
2）并且在你自己的无线路由器内部的防火墙的设置上启用UPNP的的服务。
应该说：如此才是彻底解决上述问题的根本之道！

关于”惠普电脑企业平台“的回答，是立足于电脑立场的对外连接的故障排除方法。一般情况中，除非中了病毒，否则不应该是电脑的问题。而是网络的连接上的布局和方法的问题了！

Answer 3

是不是没有改IP地址或者是直接获取的你没有点

Answer 4

你的无线路由器设置有问题 路由器是什么型号的？