购物小票丢失，能退货吗？

Question

9月21日在新玛特（佳木斯店）百丽买了一双35码靴子，（购物小票丢失）回去后觉得穿着不合适，想换一双36码，店员服务态度很好，说可以更换，看了几双都有毛病。我问店长能不能退货，店长说：“没有购物小票不能退。我可以给你定货，但要一周的时间。”因为马上十一了，我要回大庆，店长说可以去大庆百丽专柜换，辗转大庆几家专柜，也是有不同程度的瑕疵。今天刚给佳木斯百丽店长打过电话，询问退货一事，她说：“就算一周定回来鞋，也不能保证没有毛病，人都长的有点毛病呢，何况鞋呢”。意思是这双鞋拿回来有没有毛病都这么样了，没办法了。我觉得挺生气的，因为现已经是10月8日了，等一周时间，就十月中旬了，天冷了，就算取回了鞋，也穿不上了，只能等明年再穿，花了一千多就这么放起来了，再说明年又出新样子了，等到明年再穿，我还不如明年再买新样子多好啊。按她说的，不能退货，又等了一个星期，拿回来的这双鞋还不知道行不行。我现在就是想退货了，你们能定货，我还不同意了呢。我要求退货！！！（本人是划卡消费，可以查询消费凭证证明我21日在新玛特佳木斯店百丽专柜购物了）

Answer 1

没有购物凭证的不可以退货，但是可以要求维修或者更换，商家拒绝或起纠纷的可以向消费者协会投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

扩展资料：

向消费者协会投诉的要求：

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

Answer 2

你如果是刷卡消费的话可以要求商场方面根据你提供的购买的大约时间以及你购买时候的信息查询一下后台的销售记录给你重新打印一张小票。然后办理退货；但是我不知道详细的细节，当时是开一张交款单你自己到收银台交款的吧，如果是这样，交款单上面有没有写明处理品类的字样，如果有，315也不好用，没有的话就那样要求商家退货，我的感觉是你的正常的退换时间过了，需要有折旧费用，这个国家都有正常的标准的，如果商家不给你办理，就找315好了，如果315还不好使，留到明年的三月十五号在解决吧，但是前提，先把那个小票给弄出来，再去开张发票。把你手里的有关你这个鞋子的包装物品全部保留 。

Answer 3

可以拿你刷卡的证明来退货，但是你要和他们据理力争才行，现在都是能换就不退的。如果实在不行也支持你找消协。

Answer 4

我在HM买的衣服不合身想换货''可是没有小票'''去到店里''店里的服务人员也说没有小票不能换'''请问还有其他办法嘛？

Answer 5

想退货时购物小票丢了怎么办？教你3个方法解决，简单实用有效率