淘宝买东西，到自动确认收货时间了，货还没到，怎么办？

Question

在淘宝上买东西，过了N天后货还没到，就直接点了申请退款，看到详情里查到4天后卖家不回应，就自动退款，查看了下发现也是4天后就到了系统自动确认收货的时间了，两个剩余时间是一样的。
请问1）如果到了这个最后时间了的话，系统会自动确认收货吗，那退款怎么办呢？
2）如果4天后，东西还没到，但系统自动确认收货了，怎么办，那不是既退不了款，又没收到东西？
3）联系卖家（7天无理由退换货店），很长时间后才回复说让我东西到后拒收，剩下的事由他们办，那拒收后把东西寄回去的邮费谁出呢？卖家是退换全额给我，还是退换扣除寄回去邮费后的金额呢？

Answer 1

1、自动确认收货的时间到了，如果货还没到，可以延长收货时间。

2、确认收货和退款的时间，不会是一致的，肯定是一前一后。如果确认收货时间先到的话，就会自动确认收货，如果退款时间先到的话，就会先退款成功，交易关闭。

3、如果4天后，东西还没到，可以在订单详情里延长收货时间。

扩展资料

关于延长收货时间

注意：

1、普通实物担保交易（如实物门票）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。

2、普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请3天；

3、 虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。

4、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天。

参考资料：淘宝服务中心-如何延长收货时间？

Answer 2

自动确认收货的时间到了，如果货还没到，可以延长收货时间。

确认收货和退款的时间，不会是一致的，肯定是一前一后。如果确认收货时间先到的话，就会自动确认收货，如果退款时间先到的话，就会先退款成功，交易关闭。

如果4天后，东西还没到，可以在我的淘宝，已买到的宝贝，订单详情里延长收货时间。

和卖家协商好拒签以后，退回去的费用是由卖家承担。由于卖家的责任产生的退款，应该全额退还给你。

扩展资料

“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

参考资料：七天无理由退货_百度百科

Answer 3

到自动确认时间了，货还没到，请使用延迟收货。一旦使用了退货退款，自动确认收货失效。

1） 到了自动确认收货，淘宝把钱给商家，但仍可以使用申请售后的退款退货。

2） 退货退款一般审核是3天，同时自动确认收货无效。

3） 拒收后，货会返回商家，邮费由商家出，商家会退款全额。

货没到，可能是快递慢。只有发货了，确认付款才开始计时。

参考资料

1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚；

4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规则做好售后服务，如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照本规则流程进行处理。

5、如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时，卖家需在三天内点击同意买家的退款协议，超时则自动达成退款协议。

Answer 4

可以先和卖家沟通下，问下怎么回事。另外找到订单，点击查看下物流信息，看看快递到哪里了，然后打电话给快递催发货。同时也可以申请延长收货3天，在自动确认收货时间剩下不足3天的时候可以申请延长的。

淘宝如何维权：

售后维权：特指交易成功后14天内，若卖家存在不提供售后的问题，可通过维权中心发起维权申请。一旦交易成功后就没有入口再申请退款了。此时如果您发现商品出现问题，建议您先联系卖家协商退货或者换货。

如果卖家不配合处理相关的售后问题，您可以在“我的淘宝”—“我是买家”—“客户服务”—“维权管理”—“交易后的保障维权”中发起维权并进行举证。工作人员会在两个工作日内介入处理。

Answer 5

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。