我家的kktv 用的优酷 但是看视频总是显示网络异常。请问怎么解决，网络本身肯定是没有问题的，

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尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
根据您的描述，机器联网成功，内置视频播放器无法使用，是因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用，具体时间进度是由各个牌照商自行控制的；给您带来不便，我们深表歉意！康佳KKTV机器，建议在电视机上安装其他三方视频播放程序使用。例如、VST全聚合、优酷XL破解版、神马视频，电视直播程序：阿狸直播TV版、电视家2.0等。
康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。