惠普笔记本插网线总显示未识别的网络，无Internet访问，怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

1、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，如果您看到“网络适配器”下面的以太网卡（即有线网卡）设备前没有黄色的问号或叹号，表示驱动已经安装，请您再查看设备管理器中是否禁用了以太网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中是否禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可。

如果您看到以太网卡设备前有黄色的问号或叹号，表示以太网卡驱动有问题，建议您重装以太网卡驱动试试。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2、如果仍不能上网，请您点击开始运行，输入services.msc，打开服务，看看“Network Connections”服务是否开启，若没有，您将它开启试试。

3、如果不好用，请您点击开始菜单---所有程序---附件---命令提示符， 注意右键以管理员身份运行，然后输入 NETSH WINSOCK RESET，点击回车，然后重启电脑，试一下是否有效。

4、如果无效，您也可以分别自动获取IP或手动设置IP试试。如果不好用，建议您可以查看在连接网线后屏幕上面有什么报错提示例如是否有数字报错，然后根据详细的报错提示再进行处理。

5、如果上面方法不能解决，建议您更换其它网线、更换另一端端口或者恢复路由器设置试试，您也可以更换其它网络环境试试。

6、如果仍不能上网，请您提供一下“这款笔记本的具体型号”、“操作系统版本”和“查看这时屏幕上面是否有什么报错提示”，比如桌面右下角是否有什么报错信息，您可以提供一下详细的报错信息，然后我们再根据实际情况为您提供相应的解决方法。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

说的挺专业，但不太懂啊，可以QQ什么的详细讲解吗

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、建议您可以参考之前提供的方法一步步操作试试。

2、如果您想获得聊天室方面的技术支持，建议您可以记录下机器的序列号打开下面的网址，选择笔记本产品，然后点击【登录聊天室】，就可以得到类似QQ平台方面的聊天室技术支持了，网址如下：http://www.hp.com.cn/chat

注：关于如何登陆聊天室您可以参考下面的官方文档：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03400359

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我很无语，那破玩意弄半天也也进不去，你就不能给个方便的办法吗？、？？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、我们是没有QQ技术支持方式的，登录惠普聊天室的方法并不复杂，建议您可以参考之前提供的链接方法来登录笔记本聊天室，那里是可以进行打字式和远程技术支持的。
2、如果您需要电话技术支持，您可以拨打HP售后技术支持热线电话：800-810-3888、400-610-3888。
温馨提示：800-810-3888，您可以使用座机或者是小灵通进行免费拨打，不能使用手机拨打；400-610-3888，您可以使用手机拨打，不过是收取市话费的。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

说明IP地址获取错误或手动分配了IP
右击本地连接 状态 详细信息 看下IPv4的IP地址是多少
如果是自动私有IP的话重启下路由器即可 属性 IPv4里更改下为自动获得IP地址 DNS也是自动获得
如果是用猫拔号上网的用户 本地连接显示未识别的网络这是正常的 宽带连接能连接就行了

追问

那个是设置的自动获取啊，我网络诊断是说IP地址的问题，不知道怎么弄了，求大神啊

追答

那你现在是怎么上网的 是用猫还是路由器
猫的话就手动分配个IP地址给IPV4属性里 如果是路由器上网的就进路由器里看下IP地址池是多少到多少 例如192.168.1.100-192.168.1.199 你只需手动设置下IP地址为这之间的就行了

追问

我现在用的是无线路由器，那个地址池怎么看啊·······我设置的自动获取，没效果

Answer 3

如电脑宽带连接提示未识别网络，可按以下方法操作：
1、打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。
2、另外，在以上步骤中，在“本地连接”的“属性”里把“此连接被限制或无连接时通知我(M)”的选项去掉也可以。

Answer 4

IP的问题！你可以给我说下你用的什么网络我再给你说怎么设置！

追问

学校的网络啊，太复杂我也不清楚了，那个本地连接都是设置成自动获得IP地址的，所以不是那个的问题，求大神指导啊

追答

看下默认网关

追问

那个IP地址自动获取不到啊

追答

你可以截个图给我么？？我给你看看

追问

求QQ，帮详细解答

追答

906927817