中通快递有毛病，我没投诉，卖家也没投诉，但是快递员就说我投诉了，这是怎么回事？

Question

我买的东西漏发，商家给我补发了，然后快递员就来电话说我投诉破损，我说没破损啊，卖家都补发了，你为啥说破损啊，他就说要上门核实，然后让我拍个底单给他做证据，否则公司就找他麻烦，遇到过好几次了，都是中通快递，我就想这是他们公司的规定吗，只要有任何问题，必须找快递员要底单然后说客户投诉吗，那快递员总来骚扰我多讨厌啊，别的快递怎么就不这样啊

Answer 1

商家那边投诉的，因为商家投诉说破损的话，他补发给你的东西是由他快递公司来给钱的，快递公司扣的就是快递员的钱，所以快递员肯定要这样做
现在很多，商家退换货的时候都会要求买家把商品给弄坏了。弄坏了之后他就可以投诉快递公司，你就把快递员拍下照，确认一下，不然的话，他真的会被扣钱的

追问

目前只有中通快递这样，别的快递都没有快递员找上门要底单的情况，我就想这是中通给卖家提供的服务吗，让快递员赔钱？

Answer 2

应该是你打中通的客服电话了，中通客服电话是95311，只要您拨打这个电话就属于投诉的。这个是他们总部的电话，你只要打过去就属于投诉，你就是没说投诉，只要你拨打这个电话，就等你投诉。