hp cQ40 caps lock和scroll lock 同时亮，开不了机。是显卡问题吗？如果是主板或者内存怎么检测是哪个？

Question

如果是显卡问题，维修大概多少钱？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

1、您的笔记本无法开机，开机黑屏，只是有指示灯亮，这个情况并不一定是显卡有问题造成的。请您回忆一下是进行什么方面操作后才开始出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、如果您没有进行过特殊操作，单独使用电池或电源适配器都不能开机，建议您将机器断电静置试试，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测具体故障原因，然后进行处理。温馨提示：维修费用是由惠普金牌服务中心统一管理的，具体费用信息，建议您直接咨询一下那里的工作人员。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

请过一次灰，这是导致现在开不了机的原因吗？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、如果您是在清理机器灰尘后就一直开机黑屏，那么这个情况是有可能由于清理灰尘时破坏了机器硬件或排线造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因后处理。
2、如果您在清理机器灰尘后是可以开机后，只是最近才突然不能开机，建议您参考之前提供的建议对机器释放静电试试，看是否可以正常开机。

希望以上回复能够对您有所帮助。