关于联通iphone合约机

Question

刚开始激活了，发现home键不好使、联通就给我换了个新机。之后发现手机号和绑定的串号和现在用的不一样，这样算不算机卡分离？每个月花费会不会返？绑定串号可以改吗？

Answer 1

因为联通的合约机使用的绑定方式就是手机卡的ICCID号码和手机的IMEI码进行绑定。如果因为手机的质量问题已经换机，这样你是要到营业厅重新办理绑定的，因为跟之前手机卡绑定的IMEI码是不一样的，照样会造成机卡分离，机卡分离就不会有话费的返还。

追问

联通系统没有给我发信息说机卡分离 之后这个月花费已经返还了。。我是上个月买的手机、是要看下个月返还不返还话费吗？

追答

是的，其实建议你是尽快去重新绑定的，因为会不定时检测机卡是否匹配，发现分离会锁机锁卡的，这样就直接影响你的使用了

追问

当时给我办手机人的意思是给我打备注上 意思就是换新机了 改绑定串号很麻烦吗？

追答

如果确定当时已经给你办理了就是没有问题了。也不是很麻烦，只要持身份证，手机和手机卡到营业厅进行办理就可以了。只是怕突然急用的时候发现手机不能用，这才麻烦。

追问

噢噢。。我没确定他是否是给我打了备注啊。。我们今天电话联系 他说他明天上班给我加个备注。联通检索机卡分离是人工的吗？如果是机器岂不是不会识别备注？

追答

是机器识别的，只要为你办理的工作人员在在系统输入需要绑定的IMEI码就可以了

追问

噢噢。。那好的。我知道了。不一定要找当时给我办理手机那个业务的人其他人也是可以改的对吧？

追答

建议你还是让给你办理的工作人员进行设置，因为他是最清楚你的情况的，其他工作人员可能不了解，还会让你提供换机的证明的

追问

噢噢。。我感觉给我办机器的人不想给我改串号 不然直接改了就可以啦 为啥还给我备注 哎。。

我刚才去了营业厅，工作人员说没有权限改，我们是县级城市，之后他给我打了个表格 说是向上级申请。这样就可以了吗？

追答

只要是工作人员为你办理的就是可以的

追问

噢噢 多谢

追答

不客气

Answer 2

如果串号和手机号不一样，是算机卡分离的。建议到营业厅更改串号。

追问

客服的意思是要写申请、之后给不给改似乎要看上面怎么说、改串号很费事吗？

追答

一般用户提供苹果售后的证明之后，是要给用户改绑定的串号的。具体怎样一个流程，是公司内部的程序了，您只能等。

追问

我只有一个当时缴费的单子、就是5880、那个上面有一个似乎联通的戳、还有最开始的手机串号、我直接找联通公司就可以是吗？

追答

当时是哪个单位给你换的新机？售后还是联通营业厅？建议还是直接到营业厅去咨询需要您出示什么票据，以当地联通自有营业厅解释为准。

追问

是当地营业厅给我换的。那个人告诉我不算机卡分离、可是怎么想应该都算机卡分离啊！

追答

当时换了之后，没给您重新绑定新换的手机串号吗？机卡分离，是公司登记的手机登记的串号和号码一一对应登记。如果他说没影响，那可能是他已经为您做好了修改。如果您后期出现提示机卡分离使用的情况，（一般联通公司会在检测到机卡分离使用后，短信告知用户），您可以直接到当时办理的营业厅咨询。

追问

当时没修改、今天缴费的时候突然想起来查了一下、之后发现串号和自己现在用的不一样。不过确实没有信息提示我机卡分离。