如何与客户沟通的好办法

我是一名咖啡厅的营销经理,才进入公司,把以前酒吧管理的系统带入了公司,现在公司改良了,开始做中餐,马上3月1号就全部搞定了。这段时间我要带着我的客户经理出去做外场营销,到学校,企业去做宣传和拉人。我要如何去与客户沟通达到自己的目的,说直接点,就是让别人来我们餐厅消费,娱乐!!三八妇女节到了,我们现在就打着这个旗号出去拉客人来吃饭,来消费,在三八妇女节那天,还有平时如何拉人!!如何与客户沟通,达到自己的目的`大家给点意见!!!!!!

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一、怎样应对"以后再买"的客户
"以后再买"的客户的心理特点:1、为不想买找借口2、拿不定主意3、暂时不买
应对"以后再买"的客户策略:1、提供选择 2、提出建议 3、削弱缺点
最后的机会 5、奖励刺激
二、怎样应对打破沙锅问到底的客户
 打破沙锅问到底的客户的心理特:1、没有自己不知道的 2、把一切都明白 
3、把对方压倒
 应对打破沙锅问到底的客户的策略:好奇心,具有学者一般的素质,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优惠方法,你要特别小心。
三、怎样应对挑剔的客户
1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法
四、怎样应对经济型的客户
1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点
五、怎样应对性急的客户
 性急的客户的心理特点:1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏
 应对性急的客户的策略:给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话
六、怎样应对多疑的客户
 多疑的客户的心理特点:1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑
3、曾上当受骗
 应对多疑的客户的策略:在态度上要给人以坦诚老实的感觉,说话要注意语气
七、怎样应对感情用事的客户
 感情用事的客户的心理特点:1、好恶决定一切 2、喜欢趣味相投的人 3、注重第一感觉
 应对感情用事的客户的策略:学会忍耐和克制,做到宁可先置已于死地而后生。
八、怎样应对无故发怒的客户
 无故发怒的客户的心理特点:1、自我压抑 2、逃避 3、因失言而后悔
 应对无故发怒的客户的策略:等顾客把自己的心里话或牢骚说完了,再谈业务。
九、怎样应对因故发怒的客户
 因故发怒的客户的心理特点:1、内心不安 2、感觉失望 3、感觉上当
 应对因故发怒的客户的策略:1、一味地道歉 2、告诉顾客:"这是常有的事"
3、言行不一 4、吹毛求疵,责难顾客 5、转嫁责任 6、立刻与顾客摆道理
7、着急得出结论 8、中断或改变话题 9、过多使用专门用语和术语 10、装傻乞怜 11、与顾客争论
十、怎样应对爱发牢骚的客户
 爱发牢骚的客户的心理特点:1、后悔 2、想退货 3、讨价还价
 应对爱发牢骚的客户的策略:应尽快弄清楚其原因
十一、怎样应对借口拒绝的客户
 借口拒绝的客户的心理特点:1、对产品没兴起趣 2、厌恶谈话 3、曾经受骗
 应对借口拒绝的客户的策略:第一印象是绝对重要的,客户拒绝的理由,你应当迅速地判断出其真伪,然后再采取相应的对策。
十二、怎样应对高压还价的客户
 高压还价的客户的心理特点:1、认为还价是买卖的必然趋势 2、认为价是可以还的 3、认为价应该还
 应对高压还价的客户的策略:1、尊重客户 2、弄清对方的意图 3、略微降价,成就交易
十三、怎样应对以恩情还价的客户
 以恩情还价的客户的心理特点:1、试探诚实 2、要求回报 3、不自觉地流露
 应对以恩情还价的客户的策略:1、以老朋友的身份寒暄2、以诚恳的态度与之论价
十四、怎样应对以行情还价的客户
 以行情还价的客户的心理特点:1、不安 2、想买便宜货 3、怕被人笑话 
 应对以行情还价的客户的策略:介绍产品质量和售货服务
十五、怎样应对从容不迫的客户
 实打实地来,该是多少就是多少,对其真诚热心,物美质优,使之无话可说。
十六、怎样应对爱争辩的客户
 要把握顾客心理,应该抓住时机神不知鬼不觉地多给这种类型的顾客"戴高帽子",以获取最终交易上的成功和实际利益。必须让他三分
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2013-07-05
急客户所急,想客户所想,待客户如亲人,视客户为上帝。满面春风,笑迎谦送。微笑,微笑是最好的沟通工具。呵呵
第2个回答  2013-07-05
真诚

与客户沟通技巧有哪些
1. 充分了解客户需求并关注细节:在与客户沟通时,首先要了解客户的需求和期望,这是建立有效沟通的基础。通过询问和倾听,收集客户的信息,注意客户的关注点,以便更好地满足其需求。同时,关注细节能够展现对客户需求的重视,提高客户满意度。2. 善于倾听和表达:倾听是沟通的关键,耐心倾听客户的意见、...

和客户沟通的五大技巧
1. 适时展现谦逊态度:在商务洽谈中,适当表现出自己的谦逊,能够激发他人的同情心。避免总是与他人比较,而是通过谦逊的态度,让客户感到愉悦,从而促进销售的成功。2. 支持客户的观点:在与客户沟通时,为他们的观点提供有力的支持。肯定客户的论点,让他们感受到自己主导着对话,从而增强他们的参与感。...

如何和客户搞好关系
保持开放的心态,积极交流,不害怕求助或麻烦他人,通过互动升级关系。2. 寻找共同点 发现与客户的共同之处,如地域、兴趣爱好等,这有助于关系的提升。3. 优化产品和服务 提供高质量的产品和服务,让客户感到可靠,建立良好的联系基础。4. 提升自我 努力提高个人能力和魅力,人们倾向于与优秀的人交往。

如何更好的和客户沟通一点总结
1、倾听。倾听往往比说话更重要。你要了解客户的需求,担忧,想法。2、善意。每一个正常的人内心都是善良的,这源于我们人类换位思考的心理。微笑是善意的最好的表达方式,是人类跨越种族和地域的表情符号。3、专注。在与客户交流的过程中,要用专注的眼神看着对方,不要低头和躲避别人的目光。因为眼神...

如何与客户进行有效沟通
1. 抓住客户的心:在与客户沟通时,要关注他们的需求和感受,从而建立良好的信任关系。2. 记住客户的名字:在与客户交往过程中,尽量记住他们的名字,并在适当的时机称呼,以展现你的关注和尊重。3. 不要吝啬赞美语言:适当地赞美客户,可以提高他们的好感度,让沟通更加顺畅。4. 学会倾听与询问:在与...

如何更好的与客户有良好的沟通
帮助您更好地理解客户的感受和需求。4、真诚沟通:在与客户沟通时,确保您的言辞真实中肯。避免过分夸大产品优势,适当地提及产品的局限性,有助于客户更全面地了解产品。5、持续练习:不论场合如何,都要把握机会练习沟通技巧。通过不断的练习,可以增强自信并提高交流效果。

如何与顾客沟通技巧
1、寒暄。一般情况下,当业务人员与客户坐下会谈时,业务人员应该果决,充分利用时间抢先发言,以取得会谈的主动权。许多时候,先发制人都是克敌制胜的好办法;2、提问。在面谈中,提问是一种非常有用的交谈方式,可以引起客户的注意,使客户对这些问题予以重视,引导客户的思路,并获得所需要的各种信息;...

怎样跟客户沟通技巧 有什么好的办法
1、首先跟客户沟通,需要耐心倾听,不要打断客户表达,这样才会让客户舒服,不至于产生反感和厌恶。2、跟客户沟通,要了解客户的兴趣,要懂得投其所好,找到共同的话题,这样可以拉近彼此距离,增进好感。3、跟客户沟通,态度要真诚,要注意礼貌,要不怕吃亏,要不怕困难,用坚定信念感化客户。4、要注意...

怎样跟客户沟通技巧有什么好的办法
1. 在与客户沟通时,首先要展现出耐心,倾听他们的意见和需求,避免打断他们,这样可以营造一个舒适的环境,减少客户的反感和厌恶感。2. 与客户沟通时,了解他们的兴趣和喜好至关重要。通过投其所好,寻找共同话题,可以有效缩短双方的距离,增强彼此的好感度。3. 在与客户沟通时,保持真诚和礼貌的态度...

怎样跟客户沟通技巧
1. 在与客户沟通时,首先应展现出耐心和尊重。不打断客户说话,确保他们感到被听见和理解,从而减少他们的反感。2. 为了有效沟通,了解客户的兴趣和喜好至关重要。通过投其所好,找到共同话题,可以缩短双方的距离,增强彼此的好感。3. 沟通时,保持真诚和礼貌的态度至关重要。不怕遭遇困难和挑战,以...

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