如果想要成功的经营珠宝,首先就应具备一些基本的销售观念:
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:
1、面带笑容
2、仪表整洁
3、注意倾听对方的话
4、推荐商品附加值
5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。
二、了解商品的特点
作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。
1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;
2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍:
(1)对珠宝首饰缺乏信心。
(2)对珠宝商缺乏信心。
2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手。
(1)认真观察
(2)交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程:
(1)产生欲望
(2)收集信息
(3)选择货品
(4)购买决策
(5)购后评价
销售常用语
作为珠宝行的员工,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,能够建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用以下常用语。
1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么?(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。”
2、展示货品时的专业用语:
(1)介绍珠宝的专业用语: ABC货等等谁才能增值。
(2)鼓励顾客试戴的销售常用语
(a)这块玉佩是天然A货,这个价位特别合适。
(b)这几件是本店新到的款式,您请看看。
(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看。
(d)这种款式非常适合您。
(e)您的品位真不错,这是本季最流行的款式。您不妨试试看。
(f)本店销售的玉器全是真玉,假一赔二十。
(g)本店有上百种款式,只要您耐心挑选,一定会有一款适合您。
本回答被网友采纳在珠宝店上班需要什么知识
首先,了解珠宝销售的基本要求。对于珠宝销售顾问,除了管理层职位可能需要有珠宝销售业绩和管理经验外,普通销售岗位通常只需具备基本的销售经验。其次,掌握珠宝专业知识。面试前,对珠宝销售有所了解是非常必要的。了解钻石4C知识、门店日常工作的内容、以及针对不同客户群体的销售策略,这些都是面试官可能会...
在珠宝店上班需要什么知识
在珠宝店工作,你需要掌握一定的珠宝鉴定知识和技能。了解不同宝石和金属的品质和质地,能够准确辨别它们,对于帮助客户做出明智的购买决定至关重要。这些技能不仅包括对宝石颜色、透明度和切割的熟悉,还包括对金属纯度和工艺的认识。销售技巧同样不可或缺。你需要能够灵活应对客户需求和问题,提供专业、周到的...
我马上要去一家珠宝店上班,想了解一下这方面的知识,请大家帮我说一些...
那卖珠宝的人呢,简单来说一下,我是做珠宝生意的,第一,我对自己的形像要求一定要有整洁和精神的外貌,这样才能面对任何层次上的人。人说第一映像是最重要的,因为买东西的人肯定不可能老远就看到你的货,对吧,先看人,给人感觉亲切友好了,那客户看到你就跑你这了。第二就看你的嘴吧甜不甜...
珠宝店上班需要了解的知识
1、面带笑容 2、仪表整洁 3、注意倾听对方的话 4、推荐商品附加值 5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点 作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;2、就商品...
如何了解珠宝店的基础知识
2、珠宝销售属于劳动和社会保障部规定的特殊行业,上岗需要取得贵金属、珠宝玉石营业员资格证书,分初级、中级和高级。主要学习贵金属、珠宝玉石方面的一些基本知识和销售技巧,还有相关的法律法规要求,可以到当地劳动部门去了解一下。3、首饰标签的内容包括:饰品名称、材料、含量、生产者(经营者)的名称、...
我要去珠宝店面试,请问需要注意些什么??
1、仪容仪表。衣着要整齐得体,不能太过休闲,最好穿正装。2、表达能力。对于面试官提出的问题,回答时要做到语言流畅,口齿清晰,有逻辑。3、了解产品。珠宝属于高消费产品,要对珠宝有所了解,和不错的艺术品位。这样的员工能更好的向顾客推销珠宝产品。4、好的心态。要有良好的心态,不要太过紧张...
朋友拉我入伙准备开个珠宝店,去哪学习这方面的知识
取一般的珠宝鉴定证书或学习珠宝鉴定大众化基础知识很简单,只要在当地报名参加珠宝鉴定培训班就可以了。如果不熟悉,咨询当地人事部门或人力资源。珠宝鉴定相关知识。珠宝鉴定师:珠宝鉴定师是指通过特殊专业的培训并取得职业资格,主要描述宝石的重量、颜色、透明度和切割状标准,划分珠宝的级别,鉴别珠宝的种属...
请问作为一个珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识?
4、 利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为...
你知道哪些生活中的珠宝常识?
在我国宝玉石界素有黄为翡,绿为翠的说法。翡翠的产地主要集中在缅甸北部密支那勐拱地区。三、何谓和田玉?和田玉是指在新疆和田产出的最古老的软玉。其化学成分是钙镁硅酸盐,矿物成分是由角闪石类组成的特殊的集合体。摩氏硬度6-6.5,比重2.9-3.1,断口参差状,油脂光泽,半透明至不透明,颜色有...
到珠宝店购买首饰时,必须掌握的一些知识
在买这些珠宝首饰之前,必须要学习一些这方面的知识,购买时才不会陷入两难境地。(一)市面上珠宝店的黄金。大致分三种。a.纯金类。b.k金类。c.彩金类。纯金就是含金量达到百分之99.99的。黄金首饰。k金一般是指含金量,23k以下的黄金首饰的统称。彩金就是多重贵金属加黄金的合金。珠宝销售场景 【...