请问天语U86手机SIM卡突然不知怎么没信号，联通和移动卡都试了没用，上网还断了网信号没了额，四月买的好

Question

现在一直都这样了额，电话有时不在服务区，联通上网时一直信号在一格不能联网，移动卡上网就断了整个信号，直接打叉叉了，还去售后说我ROOT高级权限刷了，不给测机，说刷机收80元钱，怎么办啊，求救啊

Answer 1

你的情况有可能是因为你ROOT高级权限刷导致了系统的不稳定而影响了你的手机信号的接收，因为已经root，已经违反了手机厂商的保修条例，在保修期内需要维修就是需要自己掏钱进行检测维修了。如果你对手机的系统不熟悉的情况下，建议你是不要随意进行root或者是刷机的，进行这些操作都有可能会导致硬件的不可以恢复性损坏，即使仅仅是手机系统不稳定造成无法正常使用你不会恢复的话也是比较麻烦的。因此建议你是不要随意root或者刷机，因为有上面的风险，手机厂商才做出刷机或者是root不能保修的规定。

Answer 2

您好，
天语公司规定如果所维修的故障与用户刷机有关，那么收取一定的费用是合理的。
如果与用户刷机无关，则不应收取用户费用。

建议您可以在售后服务中心维修，如果售后说与您刷机有关，您可以让工程师将系统进行还原，如果还原后解决问题，则说明是您私刷系统导致，您交80元也算合理。
如果系统还原后，还是不能解决故障，则与您刷机没有太大关系，他们必须为您提供免费的保修服务。如果他们拒绝提供，您可以拨打4007009966天语客服热线进行投诉。我们可以帮您进行协调处理。
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

追问

不管怎么讲谢谢你们的回答，手机我摔碎了扔了

追答

为此我们表示非常遗憾。如果您有任何需求，可以随时提出。

Answer 3

您好！按正常的手机售后，如果是由于个人原因造成的手机售后是需要收费的，如果是属于非人为原因造成的情况，在手机三包服务期内都是可以正常享受三包服务的。
建议您可以前往当地官网手机售后服务中心进行维修，建议您可以参照“天语手机企业平台”的答复进行相应处理：如果售后说与您刷机有关，您可以请工程师将系统进行还原，如果还原后解决问题，则说明是您私刷系统导致，您交80元也算合理。如果系统还原后，还是不能解决故障，则与您刷机没有太大关系，他们必须为您提供免费的保修服务。如果他们拒绝提供，您可以拨打4007009966天语客服热线进行投诉，他们可以帮您进行协调处理。

追问

谢谢你们的回答，手机摔碎了扔掉了

Answer 4

您好，根据你的描述。建议你持购机凭证，至手机售后服务大厅，请工作人员替你检测，调试即可解决你的问题。手机品牌的售后维护点在手机保修卡或者是手机品牌官方网站进行查找，希望能够帮到你。

追问

谢谢你们的回答手机摔碎了扔了

Answer 5

你好。由于root权限会导致的手机出现不可预知的情况。如无信号、无法开机、无法上网等。如你获取了root权限，默认放弃手机的保修服务。如需要维修，你需要支付相关费用。