淘宝卖家一直不发货怎么投诉

Question

代购商品，但是买的时候描述中说的是月底发货，后来到时间我问他，又说下个月初，好，等，再到时间，又说中旬，等，到了中旬，又说下旬！！尼玛，听说申请退款成功后，可以投诉他延迟发货，但是延迟发货在哪里？之前试过，但是没有找到

Answer 1

应该是退款的时候就选择没有按照规定时间发货，你现在可以要求卖家给你补贴赔偿，不赔偿，你就找客服小二，截图给客服看你的退款时间和当时为何退款的聊天记录

Answer 2

可以。需要在退款申请完成退款后，通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉。

维权进行中或交易进行中无法有效投诉，需要退款申请完成后才能投诉。

祝圣诞节快乐！

Answer 3

这几天快递陆续停止揽件，发货本来就不太可能。你先看一下店铺里标明的到底是“拍下年后发货”还是“卖家承诺xx小时发货”。如果人家已经说了年后发货，那你告不赢。如果他说的是几天内能发，你可以问问店主到底能不能发货，不能发货你可以申请退款。但是如果你强制对方发货，他一句“春节快递停运”就能打发你。

Answer 4

你是什么代购啊？国内代购应该很快的。要是海外代购的话，是比较慢。我美国亚马逊上买了个摄像机都清关三个月了，还没出来。好像天猫延迟发货有处罚的，好像是赔偿一点钱。淘宝这边好像没听过有处罚。

追问

韩国代购，很快的，最快是七天。 这个不是问题，重要的是，订单购买的描述，这个没有承诺，推了好几次，这样太过分，托了我时间

追答

我觉得海外代购吧，其实也不怎么便宜。还不如自己海淘，就是不懂泡菜文。我看那个还是叫gmarket，你要是认识泡菜文可以直接在上面买，那个上面很多直邮卖家的。

Answer 5

如果是等待卖家发货状态下，超过约定时间未发货可以直接申请退款。退款完成后可以发起违背发货时间承诺投诉，也就是原来的延迟发货投诉。这个投诉成立的结果是按照交易额的5%扣除卖家消保金作为对买家的赔偿，最高不超过30元。同时给予卖家每笔扣除店铺分3分的处罚。