为什么我的无线网络老掉线 重启网卡又能上 而且10来分钟断一次

Question

我的是手提 信号很好但经常掉线 别人电脑也一样

Answer 1

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。如果您的WiFi网络频繁掉线，可能的原因有：
（一）您连接的不是中国电信的ChinaNet，而是带有后缀的“ChinaNet-xxxx”型家庭宽带无线猫发射的信号；
（二）您的位置不在中国电信WiFi热点的有效覆盖范围，信号不稳定导致频繁掉线；
（三）电脑软件程序问题；
（四）误操作断开连接；
（五）访问的服务器负荷太高或网络环境不好；
（六）电脑的系统故障。
您可尝试以下处理：
（一）检查您连接的是ChinaNet，还是带有后缀的“ChinaNet-xxxx”，请连接“ChinaNet”使用。因为“ChinaNet-xxxx”信号稳定性受距离无线猫的远近影响，还受无线猫电源稳定性影响。
（二）请检查软件程序是否有问题：如果玩游戏掉线，但浏览网页正常，建议您关闭其它程序，尤其可能与游戏程序冲突的部分程序（如防火墙、杀毒软件等）。如果您的网页浏览经常掉线，但QQ正常，建议您检查浏览器是否正常，可以更换浏览器尝试。
（三）请检查您是否误操作断开连接：如果您通过网页形式输入用户名密码，请勿关闭计时网页（或小窗口），可以最小化；如果您通过天翼客户端连接，请勿关闭客户端，可以最小化。
（四）如果只是访问某个或某些特定网站（服务器）出现掉线，可能是因为对方服务器负荷太高或网络环境不好，请联系网站客服或改时间访问。
（五）必要的时候需要重新安装系统。
如果以上还不能解决您的问题。请致电相关电脑维修点或者致电中国电信客服，询问相关网络或者设备是否出现障碍。必要的时候，中国电信客服工程师会通过远程或者无偿上门的方式帮助您解决相关问题。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

一、现象描述：无线宽带频繁掉线

频繁掉线的原因可能有：用户使用环境（快速移动情况下容易掉线）、用户位置处无线信号情况以及用户终端自身问题等。

一、处理步骤如下：

（一）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（二）无线上网由于受无线环境影响，偶尔出现掉线情况属于正常现象；如果经常掉线，而且在信号好的情况下，建议询问周边其他用户是否正常，如果周边其他用户都不正常，请拨打10000号申告，如果周边其他用户正常，很大可能是用户终端等自身问题，建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。

（三）用户终端等自身问题检查

关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试

具体步骤如下：

1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常

2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常

3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常

4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常

拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试

（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，

一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

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希望我的回答可以得到您的采纳。