儒家管理思想对现代企业管理有什么启示意义

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试论儒家的经济伦理思想
儒家经济伦理思想的最大价值.莫过于它经过长期的积累和扬弃.已经成为具有中国特色的当代企业文化的母本.我们现在更多的.不是去考虑如何去修剪它的细枝末节.去顺应所谓的[新潮".而是要从[源头"的角度去更多地吸收和继承它的精华.一方面肯定其主体作用.看到它在当代经济生活中的巨大精神力量和道德影响.另一方面.又看到它存在的传统缺陷.这些缺陷显然不是主要因素.但也应引起足够的警惕.
价值:<论语加算盘
按照西方管理学的理论.管理模式大致有所谓X.Y.Z三种.X理论将人性假设为恶的.人被视为[经济人".固而实行[标准化"模式.管理方法是命令式.简单粗暴的.Y理论将人性假设为善的.人被视为[社会人".强调人的主体作用.实行[参与管理".Z理论提出人是因时.因地.因各种复杂因素而采取适当反应的[复杂人".因而在管理方法上要因人.因工作性质不断变化.运用灵活多变的激励方法.被称为[权变理论".Y.Z理论都属于人本主义管理理论范畴.在20世纪初以前.X模式占主导地位.在20世纪中期以后.Y模式风行一时.目前.Z模式正逐渐被广泛采用.那么.儒家经济管理思想到底属于哪种模式.它的现代价值何在呢?笔者认为.总的来看.儒家文化.儒商的管理模式是一种尊重人.发挥人的自身内在积极性的人本主义管理理论和方法.用形象的话说.是[<论语加算盘"的管理模式.其具体表现在:
1.儒家以人性论为哲学基础.主张以性善论为主的性多元论.这种人性思想符合现代管理学的人性假说.儒家的人性准绳以孟子[性善"论为主.又有荀子[性恶"论.还有董仲舒的[性三品"等性有差等说.辅之以宋儒的天命.气质之性说和习气可塑的理论.说明在人性本体的哲学问题上.儒家与西方管理学Y.Z理论的人性假说相一致.儒商以儒家的人性善和人性多元的人性思想作为管理的哲学基础.以尊重人.相信人.发挥雇员的内在积极性.以[礼制"作为管理的主要手段.同时.儒商也很重视制度管理.如本世纪初宋则久经营的国货售品所就规定的包括企业组织设施.财会管理.进货管理.人事管理等完整的规章制度.确保了企业管理的高效性.在现代.企业管理仍然应该实行礼法兼用.以礼为主的管理方式.在相信和依靠职工的劳动积极性的基础上.加强制度建设.强化劳动纪律.特别是提高职工的科学技术水平和能力.由于我国企业员工素质普遍较低.而且体现社会化大生产的科学管理也比较落后.因而科学管理是企业管理中不可逾越的重要环节.企业文化建设只能包含而不应取代科学管理.逐步走向管理民主化.决策科学化.财务公开化.行为合理化.
2.儒家以人本主义为管理哲学.符合现代管理理论和实践的发展趋势.儒商最早的代表人物之一范蠡.春秋时期就提出[择人"和[不责于人"的用人原则.强调经济人才的作用.在古代的晋商那里.就创造出[经理制".发挥管理人才的作用.有些论者评述:[要说`用人不疑`和`知人善任`.晋商可以说是当之无愧."在企业经营中.儒商注重发挥人的第一因素的作用.并深知[得人心者得天下"的道理.把[得人心"作为发挥人的内在积极性的前提.因而千方百计地照顾本企业职工的切身利益.使职工心甘情愿在为企业出力.儒商以人为本的管理哲学对现代企业管理具有重要的启示.那就是企业管理要以人为中心.而对人的管理要以[得人心"为基础.近些年来.西方管理学兴起了[三P"理论.三P是指企业是为人的需要而存在和生产的(for the peopke).企业是依靠人进行生产经营活动的(by the people).企业最重要的 资源是人和人才(of the people).也就是把人置于企业经营管理的中心地位.美国大企业家.全美食品同业公会主席法兰西斯说:[你能用钱买到一个人的时间.你能用钱使一个人在一定的时间内.停留在一定的地方.你也能用钱在一天或一个小时内.买 到别人一定的肌肉动作.然而.你却不能用钱买到热情.买到主动 .买到忠诚.也不能买到一个人对事业的奉献."
3.儒商家族结构的亲情式管理具有极大的凝聚力.儒家文化是家国结构的宗法性文化.儒商企业在组织结构上家族特征也十分明显.儒商的管理是家族式的管理.中国古代工商企业之间.提倡[同乡扶助".在经商要地建有[会馆".组织[同乡会".用以壮大势力.所谓微商.晋商.赣商.粤商.闽商等商帮的形成.就是宗族社会在商业经济领域的再现.在企业内部.老板大多数喜欢雇用亲戚.同乡.把师徒关系看成是长.晚辈的关系.提倡[孝",把徒弟之间的关系看作是兄弟关系.提倡[悌",宣扬企业内部[亲如一家".这种管理结构对于企业的目标整合.增强凝聚力和向心力.具有十分重要的作用.即便不是均由亲戚.同乡组成的大企业.也同样是十分讲究家族结构和亲情式管理.如旧中国拥有16家分号.从业人员达500多人的瑞蚨祥布店.就将企业内部人员分为若干等:东家.经理.吃股人员.内伙计.后事.伙计与东家有师徒关系.如果工作卖力.有可能[时来鱼化龙".被东家提为经理或吃股人员.得到定期分红.这就使雇员视瑞蚨祥为家.为其效力卖命.当时在瑞蚨祥就流传着这样的歌谣:[生愿在苏杭.死愿在瑞蚨祥".在现代.企业管理当然不能搞[家天下".人们评述[家族式管理"只适应企业起步时期.是一种减少管理成本的有效方式.但却不利于企业深入发展.特别是不适用于市场经济条件下的企业组织.东南亚金融危机的出现.一个重要原因就是[家族制"企业管理文化.但是.吸取儒商亲情式管理有利于增强企业凝聚力的一面.显然是有意义的.
4.儒商灵活的经营战略是现代企业管理智慧的宝库.儒商不仅以道德经商为特色.而且突出地体现了经商的智慧.儒商是敢于并善于进行商战的商人.一方面.以智慧经商必须有远见卓识.判断准确.部署得当.儒商最早的代表人物之一.孔子的弟子子贡.孔子称赞他[臆则屡中".善于[求善价而沽".故其富可以与君王[分庭抗礼".范蠡提出[旱则资舟.水则资车"的经营策略.十九年中三致千金.白圭提倡[乐观时变".[人弃我取.人取我与".被奉为商人的鼻祖.另一方面.以智慧经商还要有超人的胆略和魄力.如包玉刚收购香港九龙仓.王永庆买断台塑公司股权等.都冒着倾家荡产的危险.而他们则敢于面对风险的挑战.在竞争中取胜.许多商贾总结了具体的经营秘诀.如:全聚得提出经营[三字经".即鸭要好.人要能.话要甜,胡开文墨店总结出[三不可"生意经.即祖法不可依.陈规不可循.老店不可畏.这些在现代企业管理中都可以拿过来为我所用.
5.儒商[顾客满意"的经营方针体现了现代企业管理的最终目的.儒家经济伦理精华主张[立人".[达人".[推己及人"的[利他"精神.儒商把这一原则转换为[质量第一".[顾客至上"的管理原则.与现代管理实行的[CS"战略是一致的.所谓CS战略.就是让顾客满意(Consumer Satisfaction).从产品质量.品种.规格.到销售服务的态度.环境以及售后服务等.都以顾客为出发点.质量第一.顾客至上.这是企业生存和发展的最根本的信条.儒商决不会因蝇头小利伤害顾客.正如陆贽所说:[吝小失多.廉贾不处"(<陆宣公翰苑集＊奉天请罢琼林大盈二库状).早在本世纪初.冼冠生就以[本心.本领.本钱"三个立业之本为基础.提出三个至上.即[信誉至上.顾客至上.质量至上".海尔集团根据TQM理论和ISO9000标准.创造了[CEO管理方式"(即[日清日高海尔模式").推行[高标准.精细化.零缺陷"的质量第一战略.使海尔集团成为世界知名企业.古今儒商奉行的[顾客满意"的经营方针.是永远不会过时的.
缺陷:[亲亲".[谦和"与[官本位"
儒家的经济伦理思想.最具特点和优势的.是以人为本.强调人的作用.支持人的发展.协调人的关系.而正是由于这一点的过份侧重.产生了它的传统缺陷:家族经营--[亲亲".羞于竞争--[谦和".以及体现人的唯一价值取向---[官本位".
1.家族经营.阻碍了企业的扩张和现代化企业制度的建立
儒家十分重视封建血缘关系.主张[亲亲"(<孟子-尽心上).[亲亲是第一件事"(<朱子语类卷20).反对墨家的[兼相爱"(<墨子-兼爱中).[爱无差等"(<孟子-滕文公上)说.反映在经济上.家族经营是儒商乃至华人企业传统的组织方式.这种家族经营的方式具有管理成本低.经营决策快等优点.在自然经济条件下以及在企业起步阶段不失为较好的选择.但是.在现代市场经济条件下.儒商的家族经营已经不合时宜了.资本的本质是追逐利润的.而不是亲善血缘的.企业的发展要向社会融资.意味着外人的股权和控制权的渗入,经营管理的高度复杂化和专业化.使家族成员力不从心.这些都宣告了家族制的崩溃.被誉为电脑大王的美籍华人王安.曾被<儒商读本(人物传)列为现代儒商人物.他的公司由兴盛到破产.就是因为王安受儒家传统的影响.年老交班于能力不足的儿子.使得许多优秀的公司骨干纷纷离去.最终导致公司倒闭.这充分说明家族制企业的局限性.
2.谦和忍让.缺少市场竞争和进取意识
儒家的[和".用经济伦理学来分析.具有有利因素和不利因素共存的两重性.从正面价值来看.[和"所强调的和谐和人际关系.人与环境的关系.是保证经济健康顺利发展所必需的.但是.儒家的[和"偏重于谦和忍让.缺少竞争和进取意识.因而是不完善的.儒家人物主张[忍".<尚书首言[允恭克让".孔子提倡[礼让为国"(<里仁).荀子说:[志忍私.然后能公,行忍性情.然后能修"(<儒效).[忍"被看成是修养之道.是美德.而对[争"则认为是祸.孔子说:[君子无所争."(<八佾).荀子说:[争则必乱.乱则穷矣"(<王制篇).特别是一些儒家人物把利.欲看成是[恶".有轻视经济利益和物质欲望的倾向.更是将争[利"者看作小人.如荀子说:[为事利.争财货.无辞让.果敢而振.猛贪而戾.然唯利之见.是贾道之勇也"(<荣辱).[唯利所在.无所不倾.若是则可为小人矣"(<不苟).市场经济是竞争的经济.商品.市场本身就意味着竞争.因此.在商品经济特别是当代市场经济条件下.竞争是必然的.必要的.只有通过竞争.经济才能发展.然而.如果过分地谦和忍让.一味地温文尔雅.只做一个谦谦君子.不愿.不敢和不善于在市场中去竞争.那必定会被市场经济大海的波浪所淹没.
3.[以官为本".不利于企业家的成长和企业的独立经营
儒家的入世学说.与佛.道的出世说迥然异趣.然而.儒家的入世兴趣不在于经济.而在于政治.虽然儒家的正统思想中.把[治国平天下"的[外王"事业作为人生的最终目的.但谋得官职.则是儒家人物实现[外王"的重要甚至是唯一的载体.方法.途径和标志.孔子周游列国.希望得到一官半职以施展才华.孟子也因迂阔之论.得不到君王的赏识.中国古代的[幕僚"制尤其是科举制.更是加剧了以当官作为人生的目的和追求.形成[万般皆下品.唯有读书高"和[读书做官"的传统观念.追求[金榜提名".[衣锦还乡".造成许多儒生把本来只是实现[外王"目的的手段.当成是目的的本身.[治国平天下"的终极目标被做官所取代.因为读书可以[做官".做官即可[发财".[官"就是荣华富贵的象征..而商贾贩夫则列为九流之末.在先秦时就被斥为[贱大夫".[五蠹"古代的职业也一直以[士农工商"排座次.商处末位.[官本位"意识显然不利于现代市场经济急需的职业企业家群体和世家的形成.除了人生目的.追求的影响外.[官本位"的另一人个重大的不利影响是难以区别政府的行政职能和经济职能.使[政企分开"受阻.企业手脚难以松绑.制约了市场经济各个主体.细胞的活力.不仅中国古代的经济如此.在现代.政府与企业的关系同样是长期困扰我国经济的重要问题.应当从中国经济文化的传统中寻找原因.以找到解决问题的答案.

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03_传统文化与现代经营管理 儒家学派 (2)