首先安抚一下他们恐慌紧张的心情。就说，客人，你们可以先闭上眼睛，停止呼喊，因为我们的专业人员正在修理电梯。你们可以做一下深呼吸。因为恐慌是没有必要的。我们会在最快的时间内把电梯修好。你们只需要安静地等待。我们绝对能保证你们的安全。所以请你们放心。。。就这样一步步消除他们的恐慌，不要提及一些关键词眼，比如抢救还是援救这类的
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-02-25
首先自己的情绪必须稳定并马上判断出电梯为什么会停;第二告诉客人电被困的大概原因，安抚客人不要恐慌;第三马上通知酒店的电梯维护人员过来修解救你们。
第2个回答 2013-08-28
稳住客人的紧张心态······
相似回答
