淘宝问题：卖家发货72小时没有物流信息，算构成虚假发货吗？

Question

我在天猫购买了一双给女人的鞋：
成交时间：2013-08-30 16:36
点发货时间是：2013-08-30 19:33:40
但是2013-09-03 21:21:47才有物流信息
这个算不算是虚假发货和违背未按约定时间发货，原因72小时内没有物流信息和72小时没有把货物发出
请问这样我可以怎么投诉他和该怎么做，有经验的给一些经验？
因为这家服务差了，买双鞋等了那么久。还有就是这个是买给女人用的，
害我等那么长的时间，可气......在线急求回答
怎么没有人回答的呢？？

Answer 1

可以算虚假发货，以下有相应的解决办法：

1，要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。

2，物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.

3，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。

扩展资料：

物流信息管理是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程，也是将物流信息从分散到集中、从无序到有序的过程。具有以下几个方面的要求：

⑴可得性。保证大量分散、动态的物流信息在需要的时候能够容易获得，并且以数字化的适当形式加以表现。

⑵及时性。随着社会化大生产的发展和面向客户的市场策略变化，社会对物流服务的及时性要求也更加强烈。物流服务的快速、及时有要求物流信息必须及时提供、快速反馈。及时的信息可以减少不确定性，增加决策的客观性和准确性。

⑶准确性。物流信息中不准确的信息带来的决策风险有时比没有信息支撑的拍脑袋决策更大。

⑷集成性。物流信息的基本特点就是信息量大，每个环节都需要信息输入，并产生新的信息进入下一环节。所涉及的信息需要集成，并使其产生互动，实现资源共享、减少重复操作、减少差错，从而使得信息更加准确和全面。

⑸适应性。适应性包含两个方面的内容：一是指适应不同的使用环境、对象和方法；二是指能够描述突发或非正常情况的事件，如运输途中的事故、货损、出库货物的异常变更、退货，临时订单补充等。

⑹易用性。信息的表示要明确、容易理解和方便应用，针对不同的需求和应用要有不同的表示方式。

参考资料：百度百科-物流信息

Answer 2

1，要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。

2，物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.

3，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。

扩展资料

物流信息

物流标准根据其定义分为物流软件标准和物流硬件标准。软件标准包括物流用语统一，单位标准化，钱票收据标准化，应用条码标准化，包装尺寸标准化。

硬件标准含有托盘标准化，集装箱、叉车标准化，拖车载重量标准化，保管设施标准化，其他物流设备标准化。

物流是一个大系统，系统的统一性、一致性和系统内部各环节的有机联系是系统能否生存的首要条件。物流标准为物流系统服务，物流标准化是保证物流系统统一和协调的必要条件，我国物流标准化滞后已成为制约现代物流发展的瓶颈之一。

只有加快实现物流标准化，才能有效地实施物流系统的科学管理，加快物流系统建设，促进物流系统与其他系统和国际系统的衔接，有效地降低物流费用，提高物流系统的经济效益和社会效益。

参考资料来源：百度百科：物流信息

Answer 3

这个给经验整个是教人学坏，行为上不应有这样的侵害思维，毕竟现实生活中根本不存在这样的所谓违背发货时间承诺。

可以投诉，投诉违背承诺。

违背发货时间承诺的的标准是以物流信息为准，也就是快递公司录入的发货时间作为标准。如卖家无法提交按时发货的有效凭证，这样你的投诉会成立。

追问

那到底怎么弄的呢，求详细？

追答

收到货之后投诉违背承诺，理由延迟发货，卖家需要举证他在72小时内实际已发货，或他的商品属于定制、代购类型。否则投诉会成立。

Answer 4

你确定没有发货吗，我也有遇到 有些是虚假发货，有些是他已经把货让物流或者快递公司给收了，物流那边的系统没有跟进或者是货运公司还没发你的货滞留在当地，没有新的物流信息的

追问

你可以看时间的 有截图的

Answer 5

算的，明显的虚假发货，不过已经发货了，你不能以虚假发货投诉了。

追问

那怎么弄呢 确认收到货后投诉违背承诺是吗？

追答

都发货了，你还投诉什么？

追问

你都不懂，瞎来搀和

追答

上面的哥们回答是正解，不过，我不是不懂，只是觉得大家互相理解就好，何必为这点时间斗气呢，卖家不发货自有他的理由，我想他应该已经给你或则在宝贝页面解释清楚发货时间以及为何这么晚发货的原因了。