我是淘宝卖家，买家买了我的宝贝收货后第七天说收到的与买的不是一个款式，但这个款式我们店没有，求解决

Answer 1

拖到第七天才说款式不对～如果你们产品详情页面明确就那一款，对方说不是一个款式，你就说，收到货之后应该会发现款式不对～或者下单的时候应该看清楚款式了。你就说不是质量问题，不退换货～～要退也可以，支付来回邮费～如果是天猫的，那就支付寄出的邮费～

Answer 2

这种情况你可以直接拒绝对方的退货申请啊。如果购买到的商品与买到的款式不相符，也不可能等到第七天才发现。这种人很可能就是恶意买家。

追问

嗯，谢谢您

追答

不客气。