我是淘宝卖家,请问能上传录像证据吗?

买家收到货不确认 反而申请退款 我在拒绝退款的同时该如何提供证据?请明白人指教!要是没有证据呢?只拒绝退款我还能收到钱不?虚拟货币。

不能也不需要视频证据。拒绝退款时什么都不需要,拒绝就行了。如果投诉,应该提供旺旺聊天记录的关键部分(已发货、买家耍赖等等)的截图、发货凭证的照片。没证据的话淘宝不会支持你,但也不会支持他,只能是你们之间在申请、拒绝之间拉锯,这钱永远留在淘宝里,你们谁也得不到。只有你拒绝后,他没再申请,那过几天钱就进你帐了。但如果他申请了,你几天之内没拒绝,那钱也会归他的。
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