海信电视质量差，服务差！亲身体会，千万别买，买了只会生气！

Question

2月买来海信电视一台，7月坏了，来一海信工作人员说坏了，不知道哪里坏了，于是整机拉走，这是噩梦的开始，半个月过去了，给海信客服打电话，经多次询问无果，改打海信投诉电话，今日终于有结果了，据说是主板还是什么坏了，（故障原因没有明确回答，至今不详！反正是坏了），问海信客服什么时候修好，又等数日，终于有结果了，说还没有修好，也不知道什么问题，客服说可以换一台但无同型号的，据说还要调货（可能是觉得麻烦吧），换只能是换他们现在手里有的，还要补差价，在万般无奈情况下答应此方案，终于等到第二天，海信客服来电，惊闻坏了的电视修好了，不能给换了，至此此事已经到了极其可笑的地步，便问怎么修好的，海信客服人员的一番话我惊了，海信客服说是从他们现有的与这台坏机同型号的，因为屏幕划伤卖不了的电视机上拆下来给坏了的那台装上了，就是说用一台同型号电视里的已使用的配件修好了出故障的电视，还颇有微词的说一样用，我问她要是你你觉得这样算是修好了吗，这事换你的话靠谱吗，海信客服笑了，我也笑了，忍着心中怒火，告诉自己海信客服也是人，人家也是打工，和人家自己没矛盾，所以很和气的告诉她这事不行，还是换吧，对方坚持说不行，反正是修好了，不给换，又一次绝望！再次给海信4006111111打电话反映情况，海信客服好像业务用主机容量甚小，也可能是投诉量太大吧，又一次（其实已经无数次了）细声嫩气的问我您贵姓，有什么可以帮助我，我靠他~~~~~~~(此处有脏话)，这是第N次问我了，哎，终于查完情况，听完我说的现状，告诉我会向上级反映（海信客服无一人知道上级是谁，是哪里，能做什么，这点可以随便打电话试试。）让我耐心等候，我等啊等，终于等到了，来信了，这次更绝，海信真是没有最绝，只有更绝，是这样的，我怀着激动的心情耐心的接了电话，海信客服人员说可以换了，（靠，这时候又能换了，和之前打电话的，同一个电话号码，同一个人，哎。）我说那好啊，怎么还啊，对方说换可以，要加1500元，我说那行吧，已经精疲力尽了，顺便问了一句，这1500元是怎么算出来的啊，对方回答很干脆，说不知道，不知道为什么加1500元，只负责通知我，我靠他~~~~~~~，哎，居然不知道，无奈，挂断这厮电话，马上又一次致电海信客服，客服又一次问我贵姓~~~~~~~~什么什么的，哎，还是没有记录吗？我再一次把整件事重复了一便，客服很亲切的告诉我，会向上级反应，请耐心等候，我就操，等你M啊。我急了，不等了，对方说那好吧，尽快联系你，挂电话继续等，终于有结果了，晚上就刚才居然有一个海信的工人把出故障的电视送回来了，说修好了，我们拒收，但对方非常强硬，说必须要收，至此，我惊了，海信太牛了，来硬的了，无奈惹不起，收下，但是继续给海信客服打电话，对方又一次问我之前同样的问题，但是这次在问我有什么事的时候，我改变了回答，说买的海信电视自己长腿跑了，海信客服人员很镇静的告诉我，您的事是怎么怎么回事，我靠他~~~~~~，原来知道啊，知道还问，C，MLB，最后结果是向上级反映，等回信，至此时无果，不等了，闲来无事开始网上声讨海信！！！！！破电视，不要了，你看着办吧，海信！你的服务是这样的，我的为全市这样的，帮你宣传！
生气中，打错字了，最后一句话应该是：“我的维权是这样的，帮你宣传！”，我知道知错就改，海信，你懂吗！

Answer 1

同情。不过有个小问题，维修都是这样的，你以为会为你重新开生产线生产一块主板给你换上？
其实电视是个产品，里面的配件也是产品啊，电视可以给你维修，配件也可以维修了再用啊。不可能配件全换新的。
所有电子和家电行业都是这样的，保证给你维修，但没有保证维修所用的配件是全新的。

Answer 2

我也是亲身体会：海信电视质量太差了，刚买4个月就花屏，维修人员上门拍几张照给总部，就说是外力导致，要自费2000多自己维修，电视我们碰都没碰过，很明显就是质量问题。网上查了下，海信很多投诉说的是黑屏、花屏问题，售后统一的回复都是外力导致，保外维修。 责任推给客户，让客户再二次消费。售后客服回复的时候也是蛮横、无理，不解决事情，就是解释海信的霸王条款，不管事实！海信已经不是当年的海信了，谁买谁闹心啊！

Answer 3

呃，好像有很多卖东西的都这样吧，选择之前顾客是上帝，交钱后他们就是大爷了

Answer 4

我亲身体会了去年买的今年就不制冷了。调到23度还出汗