如何才能当好一个房产经纪人，怎么样与客户搞好关系？

Question

怎么样才能做好一个房产经纪人，需要掌握哪些业务知识？越详细越好~
怎么与客户沟通，怎么样才能做到见什么人说什么话。
与客户沟通有什么技巧？有没有固定的谈话模式？
我是刚刚接触这个行业一无所知希望知道的人或者同行们能多多帮助 感激不仅

Answer 1

经纪人,按我国"辞海"说法，是买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人。

经纪人如何工作的？

经纪人最基本的工作就是通过中介业务来促成交易。那么他们是如何工作的呢？
首先：对委托方的业务进行有效的、正确的评估。通常委托方在出售一项业务时，对业务的定价都会有一定的情绪化，而不能真正的反映出该项业务的实际价值和价格。而经纪人都是某一行业的专家，他们能够理性的评估一项业务。
第二：与委托方签定经纪人合同，确立双方的权利和义务。
第三：根据委托方的具体要求，以及合同规定，为委托方寻找买家。
第四：促成双方交易的成功。
第五：获得佣金。

在国际经纪业中，一个业务的成功一般需要十步，需要委托人和经纪人共同合作完成。成功业务十步骤：
1，拥有一个好的理由来销售您的业务。例如：糟糕的一天或雇员怠工并不是好的理由。同时，也不要轻易的说出一个价格，决定销售您的业务。聚焦您的真正的目的，首先要防止买家知道您出售业务的原因，找到更多的正当的理由和合理的原因，认真的对待您的买家是为上策。
2，不要等到您不得不出售的时候才出售您的业务，也不要等到您非常忙的时候来销售您的业务，最好的销售时间是你比较忙的时候，让买家能够看到您的活力。
3，要对外出的人员保密您的销售过程，一个经纪人将排除情绪上的东西，做出可靠的商业决定，这样做将能为您的业务得到一个更高的价格，您的经纪人也将坚决的保守机密，以保护您和您的业务。您的经纪人将在以下几个方面给以您最大的帮助：
**建立一个公正的市场调查结果；
**联系并说服买家；
**大概的市场策略；
**在不同的买家面前有区别的显示您的业务及特征；
**显示您的谈判技巧；
4，当您决定把您的决定告诉您的经纪人之后，您还要将市场的一些信息和您的业务，尽可能多的告诉您的经纪人，要正确的对待您的经纪人，要知道您有什么和将要透露什么。
5，牢记您的市场目标，协助您的经纪人按照原有的步骤一天一天的去实现，并及时的回答您的经纪人的问题；
6，工作当中要精诚合作，在买家面前保守好商业机密；
7，要经常一一个旁观者的身份出现在您的场所，这将有利于您的销售目标的实现；
8，尽可能的将您要出售的业务包装的更好一些；
9，价格是最敏感的，一个机敏的买家通常会以一个更低的价格和出价更低的卖家来为他自己获得一个更低的价格，此时您千万不要去刺激出价低的卖家，您应该学会如何接近他。
10，记住最成功的交易是创造了一个双赢的局面，交易的任何一方都感到满意才是成功的交易。

经纪人如何获得经纪人资格？

（1）必须通过经纪人资格认定：即确认是否具有成为经纪人的资格。根据经纪人管理办法"第六条申请从事经纪活动人员必须具备以下条件：
一，具有完全民事行为能力；
二，具有从事经纪活动所需要的知识和技能；
三，有固定的住所；
四，掌握国家有关的法律，法规和政策；
五，申请经纪资格之前连续三年没有犯罪和经济违法行为。具备以上条件的人员经工商行政管理机关考核批准，取得经纪资格证书后，方可申请从事经纪活动。
(2)必须通过考核。根据国家工商行政管理局发布的《经纪人管理办法》和有关省市的具体规定，经纪人培训考核发证由县以上工商行政管理机关组织实施，也可以委托有关单位进行。培训考核的内容为从事经纪活动所需要的知识和技能以及有关法律，法规，职业道德等。经培训考核合格发给证明，凭考核合格证明，向发照的工商行政管理机关申请，经核准后发给《经纪人资格证书》。申请科技，房地产，以及法律，行政法规规定的其他特殊行业的专业经纪人员资格证书的，由省或市（地）工商行政管理部门会同有关行政部门培训，审核，考核发证。
（3）获得《经纪人员资格证书》的人员，可以依法申请设立经纪企业，合伙的经纪组织，申请登记注册为独立经纪人。

经纪人的分类

经纪人可划分为一般经纪人和特殊行业经纪人。特殊行业经纪人是指从事金融、保险、证券、期货、科技、房地产等行业的专业经纪人，必须通过专业培训，经考核合格获得专业经纪人员资格证书后才能上岗。
一般经纪人:所谓一般经纪人，是指从事国家允许公开交易，又不属于特殊行业的商品交易的中间商。一般经纪人的主要经济活动，就是为商品的买方寻求卖方，为卖方寻求买方，为买卖双方牵线搭桥从而促使买卖双方成交。一般经纪人在国外经纪业发达地区，亦称为商业经纪人，就其意而言，就是为用户提供商品交易提供中介服务，包括房地产买卖、生产资料、生活资料等交易、转让、闲置设备出租或出售、运输等方面的中介服务。一名优秀的商业经纪人（一般经纪人）或一家优秀的商业经纪公司，不仅拥有非常良好的社会关系，而且还具有非常好的信誉和社会公共形象，他们严格按照原则办事，为委托方（用户）积极寻找买家。同时，他们也是一个行业的专家，有着丰富的专业知识和对行业的了解。因此，对于一个用户来说，发现并找到一家或一个好的经纪公司或经纪人，无疑就是发现并找到了一坐"金山"。
期货经纪人:由于期货交易的特点，期货经纪人一般分为两类：经纪公司和经纪人。
技术经纪人:技术经纪人是指以收取佣金为目的，为促成他人技术交易而从事居间，经纪或者代理等经纪业务的公民，法人和其他经济组织。
劳动力经纪人:以获取佣金为目的，从事劳务中介的机构，公司，个人等。
房地产经纪人:房地产经纪人是代表客户进行房地产投资或交易，以取得佣金收入的中介人。房地产经纪人一般分为两类：法人房地产经纪人和个人房地产经纪人。专家房地产经纪人和一般房地产经纪人。
文体经纪人:文体经纪人是指文化艺术经纪人和体育经纪人。文化艺术经纪人的服务对象是文化艺术界的人。体育经纪人的服务对象是体育界的人。

经纪人的作用

经纪人是市场经济的产物。在发展经济，促进流通，繁荣市场等方面发挥着明显的积极作用。经纪人有别于其他商家的生存方式，以及信息来源的多样性，使经纪人在解决商品供求矛盾具有独特的功能。具体的讲：
（1）社会关系多，市场信息灵，办事效率高，帮助企业解决供求矛盾，打开市场销路。
（2）市场体系包括生产资料市场、生活资料市场、科技、人才、劳务、资金、房地产等市场，都需要一大批经纪人员，从中居间，提供信息，介绍客户，撮合成交。
（3）帮助企业引进国外先进技术、资金和管理经验，扩大出口贸易。
（4）促进文化体育事业的繁荣，培育文化市场，丰富人民的生活。

我国经纪人历史发展及现况

中国是一个历史悠久的古国，在两千多年前就出现了经纪活动。在西汉，经纪人被称为"驹侩"；唐代，称经纪人为牙人，牙郎；到了宋，元时期，出现了外贸经纪人，宋代称"牙侩"，元代称"舶牙"明清时期，经纪人称"牙人"，明代还把牙人分为官牙和私牙，同时还出现了牙行，即细指代客商撮合买卖的店铺。清代，在对外贸易中，经纪人被称为"外洋行"。清代后期还出现了专门的对外贸易的经纪人"买办"。到了民国时期，随着经营股票和债卷买卖的出现，在中国历史上第一次出现了债卷经纪人。解放初，我国对经纪人采取限制，取缔政策，同时规定经纪人在指定的场所，设立了全民和集体所有制的信托，经纪机构，兼营购销双方的居间业务。1958年，取缔经纪人。但在农村的集市贸易当中，允许公民个人为促成农副产品交易而进行居间活动。1980年以后，经纪活动开始复苏，但经纪人活动仅为处在不公开的"地下"居间活动。1985年后，经纪人由"地下"走到地上，以公开，合法的身份从事经纪活动。1992年以来，经纪人处在逐步发展阶段，国家对经纪人采取"支持，管理，引导"的方针，使经纪活动逐步走上了正规。

Answer 2

微笑。要多点奈心而不是说个不停到最后客户都不知你在说什么。说出重点。还有就是给人信誉比较重要。

Answer 3

经纪人是商家和客户之间的桥梁，
一个连接商家和客户的纽带，
这个行业对经纪人的要求是很高的，
理论上的知识现实中或许起到的作用很小，
慢慢来，
真正经纪人的知识是要从工作积累的，
用心去感触每一项业务，
相信你会从中收获的。

Answer 4

这不是一个之上谈兵的事，一句话，尽心尽性尽力为公司做点事实，哪怕我被免职，宁为客户所赞，为管理所恶，不求为管理所喜为客户所怨.

Answer 5

首先了解房产的基本情况多学习收取资料热心为客户服务