当客户不说话时、我要怎样像他推销我的产品呢？

Question

面对不说话客户我应该怎么办？

Answer 1

你要学会销售工作中问话的技巧 顾客走近专营店，导购人员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走进专买店，导购人员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问导购人员：“不买还不兴我看哪”，结果双方弄得都很尴尬：第：种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时导购人员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客从只顾看鞋，导购人员问也不是，不问也不是，在这几种情况下，导购人员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要．
1、 握好询问时机，恰当地使用文明用语。
当顾客在展示架前停留时，当顾客在专营店里漫步注视鞋或寻找鞋时，当顾客手摸皮鞋或与其他顾客商量议论时，都是导购员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句诂。如：先生、小姐、老大爷、小朋友，您需要什么?
2、 巧妙地使用转化语，变被动为主动。
顾客冲导购人员喊：“小姐，把这双鞋拿过来我看看。”导购人员应问：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、 灵活机动，随机应变。
导购人员向顾客问话不能死盯住“先生，您买那款?”“师傅，您要什么?’，不放。问话的内容要随机应变，要做到这一点， 首先要求导购人员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，18时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求导购人员要根据顾客的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在用手摸皮料，导购人员便可主动答：“这是柔软羊皮”“很养脚”等，掌握服务的主动叔。

Answer 2

面对这种一言不发的顾客，我们将撬开他的嘴的最好方法是：提问！~你这件衣服不错哦~在哪里买的？想要什么样的产品呢？是要搬新家了是吗?……不管是对产品需求的提问还是对他个人的提问，我想没人会面对这么多善意的提问不动摇可以做到一字不发的，我在卖场做过冰箱促销，这招很管用哦~

Answer 3

都一样。来到你店里的都是给面子的，热情招待么。大老远的，让您跑来，真过意不去，来这边坐下，来来来，喝杯水吧！我们有电话，这是我们的名片，有事打个电话就行，也不用您亲自跑了。不敢多耽搁您的时间，您说，让我给您做点什么？千万别客气！

Answer 4

有的客户是性格的原因不说话，而有的是因为在考虑问题，你得学会去观察，还有及时会转移客户的视线，做到你指到哪里，客户就跟到哪里